¿Cómo evitar un fraude en tu tarjeta de débito o crédito?

Como parte de la modernidad y la globalización de las acciones, cada día las transferencias electrónicas y comprar en línea son más frecuentes, por lo cual la gente debe ponerse muy atenta para evitar los cargos desconocidos en su tarjeta y otros riesgos como el robo de identidad.

Juan Luis Ordaz, director de educación financiera Citibanamex, explicó que una de las ventajas de la tecnología es que se puede acceder con mayor rapidez a las aplicaciones bancarias para constatar la información de alguna compra y por ello, se tiene una mayor posibilidad de detectar si alguien ha hecho uso indebido de la tarjeta de crédito o débito.

Si desafortunadamente ya fuiste víctima de uno de estos cargos, son varios los consejos para reportar las acciones sospechosas de tu tarjeta, indicó.

Uno de las primeras cosas que deberás hacer es detectar los cargos no reconocidos, con lo cual anota el número de compra o el número de orden, el producto y la tienda que presuntamente realizó el cargo que tú no autorizaste, explicó Juan Luis Ordaz, director de educación financiera Citibanamex.

Otro consejo es “cancela o apaga tu tarjeta: en algunos casos, los bancos te dan una tarjeta digital que puedes usar para realizar compras en línea y puedes apagarla o suspenderla de manera temporal o permanente desde” la aplicación digital, indicó.

Ordaz comentó que si el cargo que se detectó fue directo en la tarjeta física, llama a la línea de atención al cliente de la institución financiera y cancélala, ya que con esto se evitará que se pueda seguir utilizando y se adquieran más cargos que la persona no haya realizado.

Asimismo, el director de educación financiera Citibanamex, mencionó que se deben reportar los cargos, por lo que una vez que se llamado a la línea de atención a clientes, se le tiene que decir al operador que se ha detectado compra o cargos que no hicieron.

“Dale a conocer el número de compra o de orden. Al realizar este proceso, el banco deberá darte un acuse de recibo con folio, fecha y hora de recepción, el cual debes conservar para cualquier aclaración”, explicó.

MATP