En el marco de la temporada de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló el procedimiento para que los consumidores que compren en los cinco días del evento comercial puedan denunciar algún incumplimiento de las promociones, ofertas y descuentos por parte de los establecimientos.
Para que las compras realizadas del 13 al 17 de septiembre, en los establecimientos participantes de El Buen Fin, sean exitosas, la dependencia puso a la disposición de los compradores distintos canales digitales y presenciales para atender cualquier situación donde no se lleven a cabo las garantías establecidas por los comercios.
Teléfonos de atención Profeco
En caso de algún inconveniente con un establecimiento o comercio, los compradores podrán solicitar apoyo al Teléfono del Consumidor a los siguientes números:
- 55 5568 87 22
- 800 468 8722
Así como al sitio web de dicho canal http://telefonodelconsumidor.gob.mx/, donde los consumidores podrán ser canalizados al correo electrónico de la dependencia o a Conciliaexprés.
Este servicio brinda atención los 365 días del año, en un horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.
Profeco despliega brigadas y módulos
Para quienes prefieran esclarecer alguna situación con un establecimiento de manera presencial, la Procuraduría desplegará módulos y brigadas presenciales en distintas entidades de la República, con el objetivo de atender de manera más directa e inmediata las denuncias.
Consulta los listados de las brigadas y módulos AQUÍ.
Finalmente, Profeco también habilitó el sitio web El Buen Fin de Profeco, donde los consumidores podrán consultar y comparar precios de distintos productos. Consulta el sitio web AQUÍ.
CQ