Comunicación Interna, clave en la estrategia empresarial

Algunos informes ponen de relieve que más de la mitad de las empresas no comunica correctamente a su equipo las prioridades estratégicas a medio y largo plazo. A esto se suma que el Departamento de Recursos Humanos es el principal impulsor de la comunicación con los empleados en la mayor parte de las empresas.

Acciones como la transmisión adecuada de la información de la organización y sus cambios, la divulgación de las novedades o la gestión de la participación de los empleados para tomar el pulso a lo que opinan del negocio y de la organización, favorecerán el compromiso del personal para remar en el mismo sentido.

Esto implica la necesidad de que las personas que trabajan en el área de los RRHH están adecuadamente formadas en comunicación interna. El título de Experto en Comunicación Interna para Recursos Humanos

(https://www.escuelaunidadeditorial.es/cursos/comunicacion/experto-online-en-comunicacion-interna-para-recursos-humanos/ )  se dirige al profesional de RRHH para que consiga elaborar planes de comunicación como factor clave para conseguir el engagement de su organización, así como lograr los procesos de cambio de cultura corporativa. El programa, impartido por la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid y la Escuela de Unidad Editorial, se puede cursar de manera 100% online o semipresencial.

Que la comunicación interna es un factor clave en el Departamento de Recursos Humanos nadie lo duda. Las necesidades de las compañías por motivar a su equipo y favorecer la retención del talento y la implicación de los trabajadores en su desempeño convierte a la Comunicación en la pieza clave para conseguirlo.

El informe “Total Value Index 2017”, elaborado por SOLO Consultores en colaboración con la Fundación Factor Humàn, en el que participaron 284 directivos de organizaciones de los ámbitos público y privado y del Tercer Sector, puso de relieve que el 54 % de las empresas no comunica correctamente a su equipo las prioridades estratégicas a medio y largo plazo.

Por otra parte, según el “Informe Estado de la Comunicación Interna 2022”, elaborado por Dialenga, el Departamento de Recursos Humanos es el principal impulsor de la comunicación con los empleados en la mayor parte de las empresas (78,9 %).

Acciones como la transmisión adecuada de la información de la organización y sus cambios, divulgación de las novedades, formación y socialización orientada a mejorar el rendimiento y el clima laboral o la gestión de la participación de los empleados para tomar el pulso a lo que opinan del negocio y de la empresa, favorecerá el compromiso del personal para remar en el mismo sentido.

A pesar de la importancia de este factor, la formación en Comunicación es todavía una asignatura pendiente. En este sentido, la encuesta de 2022 de Dialenga aplicada a 432 empresas, pone en evidencia la falta de formación en comunicación, donde casi el 70 % o no recibe formación en esta área o únicamente lo hace de forma ocasional.

Si miramos los datos, a nivel particular las cifras suben tímidamente, lo que indica que existe cierta motivación a autoformarse en comunicación.

Estos resultados son interesantes si tomamos como referencia el perfil de las personas encuestadas donde más del 51 % se dedica a los Recursos Humanos.

Cabe destacar que, a pesar de la importancia que cobra la comunicación en la gestión de los recursos humanos, existen pocos posgrados específicos que relacionen ambos elementos. En esta línea, la comunicación es tratada como un tema más en los másteres de RRHH o bien, en los posgrados de Comunicación Interna donde, en unos pocos se incluyen contenidos sobre RRHH. Sin embargo, existen muy pocas alternativas para especializarse, especialmente para perfiles senior del área de los RRHH.

El título de Experto en Comunicación Interna para RRHH se dirige a que el alumnado consiga elaborar planes de comunicación interna desde el área de los recursos humanos como factor clave para conseguir el engagement del personal en cualquier organización, así como lograr los procesos de cambio de cultura corporativa.

Esta titulación fomenta la consolidación de competencias en liderazgo y comunicación en relación con los recursos humanos de cualquier organización. Entre los objetivos de este programa, estos son los más destacados:

• Aprender cuáles son las claves para diseñar un plan de CI desde el área de RRHH.
• Identificar las competencias de liderazgo y comunicación desde la gestión de los RRHH.
• Desarrollar estrategias de comunicación interna.
• Medir e interpretar los resultados relacionados con la comunicación.
• Aprender a relacionarnos con los empleados en entornos digitales.
• Gestionar redes sociales internas y comunidades corporativas en línea.
• Gestionar una crisis de reputación on- off line desde el área de RRHH.
• Analizar los criterios para hacer de la CI una herramienta de refuerzo de la Reputación.

Y para lograrlos, el Experto en Comunicación Interna para Recursos Humanos dotará al alumno de las siguientes competencias:

• Aunar concepto y práctica en el ámbito de la comunicación y los recursos humanos.
• Desarrollar habilidades para crear contenidos relacionados con los planes de comunicación.
• Adquirir la capacidad de aprendizaje autónomo integrando la experiencia profesional previa con los nuevos conocimientos adquiridos.
• Diseñar y desarrollar un plan de comunicación interna desde la gestión de los recursos humanos.
• Aplicar nuevos canales digitales para la comunicación interna de una organización.
• Analizar datos y extraer información relevante de los mismos que ayuden a la toma de decisiones.

Entre las salidas profesionales más destacadas de esta titulación, se encuentran los Departamentos de Recursos Humanos de grandes empresas, PYMES y Tercer Sector, los equipos de comunicación de las compañías, las administraciones públicas y las agencias de comunicación.

Para acceder a cursar este programa no se realizarán pruebas de acceso específicas, pero sí se requiere contar con un título de Licenciatura o Grado. En general, va dirigido a directivos y profesionales de los Recursos Humanos, personas emprendedoras que quieran incluir la comunicación como aspecto clave en sus pequeñas y/o medianas empresas, a recién egresados que quieran especializarse en la comunicación asociada a la gestión de los Recursos Humanos y a Impulsores de la comunicación en cualquier área de la organización.

SCZ