Después de comenzar su misión en Centroamérica, MultiMoney ha transformado la forma de otorgar crédito, colocando más de mil millones de dólares y atendiendo a más de 350 mil clientes.
"MultiMoney llega a México con el objetivo de que la gente se realice con libertad financiera, ofreciendo una solución confiable, simple y rápida que brinda liquidez inmediata", comentó Regina García Velarde, directora de marketing en Multimoney.
“Todas las personas en algún momento de su vida necesitan un aliado financiero. Tan sólo en el último año, más del 60 por ciento de los mexicanos económicamente activos han solicitado un crédito, de los cuales 40 por ciento acudieron a una institución financiera. En MultiMoney tenemos la misión de ayudar a que estas personas alcancen sus metas a través de líneas de crédito personales”, apuntó la directiva.
Llegar al nicho específico que Multimoney busca dentro del mercado mexicano no es un proceso sencillo, se requiere una estrategia bien trazada en diferentes vías, especialmente en marketing.
En entrevista, Regina García Velarde nos comparte cómo será este recorrido de posicionamiento y los objetivos que buscan alcanzar en el país.
—¿Qué estrategias de marketing van a utilizar para posicionar a Multimoney en México?—.
"Existe una frase en el mundo marketero que me encanta, 'vende el problema que resuelves, no el producto que tienes', por lo que en MultiMoney no vendemos créditos, ofrecemos una solución para que la gente tenga libertad financiera y puedan cumplir sus metas. Para esto es que ofrecemos líneas de crédito revolventes, con montos de hasta 400 mil pesos, hasta 60 mensualidades para pagar y tasas mensuales fijas desde el 2.5 por ciento.
"En los primeros meses en el país nos hemos enfocado en presentarnos, así como en transmitir nuestra misión a través de diferentes canales y formatos, como campañas digitales enfocadas en posicionamiento de marca y generación de leads. Paralelamente, hemos llegado a medios de comunicación donde mostramos la esencia de Multimoney y nuestros objetivos. En redes sociales y en nuestro blog, diseñamos contenido para enriquecer la salud financiera de las personas.
"Más adelante contaremos con líderes de opinión expertos en el segmento financiero como nuestros aliados, para que en conjunto podamos mejorar la educación financiera en el país.
"Algo primordial para cada acción es el social listening. Constantemente con mi equipo, leemos y analizamos qué nos escribe la gente, sus opiniones, las dudas que tienen, entre otros comentarios, lo que nos permite crear mejores estrategias de comunicación y dar una mejor atención a nuestro usuarios y seguidores en redes sociales".
—¿Cuáles son los objetivos que buscan cumplir en el país?—.
"La oportunidad dentro del segmento bancario en México es enorme, pues tiene un valor aproximado de 316 mil millones de pesos mexicanos, que equivalen a 16 mil millones de dólares. Un entorno así no puede quedar desatendido.
"Por eso, durante el primer año en el mercado mexicano, el principal objetivo es darnos a conocer y que las personas depositen su confianza en Multimoney. Nuestra meta es que un alto porcentaje de los mexicanos utilicen nuestros productos y mejoren su situación financiera.
"En MultiMoney vamos más allá en el servicio a nuestros clientes y tanto en redes sociales como nuestro blog nos enfocamos en promover educación financiera poniendo a disposición de los usuarios las mejores prácticas para alcanzar finanzas personales sanas, promover el ahorro y la inversión".
— ¿Cuáles son las características de los usuarios a los que piensan llegar?—.
"Nos enfocamos en la banca de consumo, segmento conformado por personas con excelente historial crediticio, conocidos como los "buenos pagadores", quienes necesitan una herramienta personalizada para cumplir sus objetivos financieros. De acuerdo a lo que hemos observado, nuestros clientes han utilizado nuestras líneas de crédito para consolidar deudas, realizar gastos médicos, invertir en renovaciones de inmuebles, entre otros gastos personales.
"El perfil de un cliente MultiMoney es una persona de nacionalidad mexicana, mayor de 21 años, económicamente activa, que percibe un sueldo fijo de al menos 10 mil pesos al mes, con estabilidad laboral y un buen score crediticio.
"A ellos, les ofrecemos nuestros servicios financieros basados en innovación tecnológica, para darles herramientas digitales simples pero de última generación, tal como lo indica nuestro eslogan: “Finanzas de estos tiempos”.
"Nuestros productos te permiten acceder a una solución financiera que te da liquidez inmediata, sin filas, sin anualidades, sin cargos sorpresa. Además, con MultiMoney siempre sabrás cuánto pagar y cuándo terminarás de hacerlo.
Es importante señalar que nuestra línea de crédito no está pensada como “préstamos fáciles”, ya que tomamos en cuenta varios factores para poder aprobar una solicitud. De ahí la importancia de conocer sus ingresos mensuales y score crediticio".
—¿Trabajan con una agencia o las estrategias para darse a conocer se desarrollan inhouse?—.
"Por ahora toda nuestra estrategia ha sido inhouse. Somos un equipo local muy completo y talentoso, y además estamos en constante alineación con los equipos regionales, con el objetivo de mantener una estructura de marca consolidada en la región y replicar buenas prácticas.
"El trabajar nuestra estrategia internamente nos permite ser más rápidos, creativos, innovadores y conocer mejor a nuestros clientes y sus necesidades".
—¿Cómo ha sido la respuesta de los mexicanos ante sus esfuerzos de posicionamiento de marketing?—.
"Empezamos con campañas digitales desde mayo de este año para anunciar nuestra llegada a México y la respuesta ha sido muy positiva. Hemos despertado mucho interés en el mercado, generando cientos de preguntas en nuestras redes sociales e interés en nuestro producto. La gente solicita información, les atrae nuestro producto y se convierten en nuestros clientes.
"A la fecha tenemos clientes que ya han solicitado una segunda disposición de su línea de crédito e incluso otros que han terminado de pagarlo.
"El año entrante tendremos otros esfuerzos de marketing y publicidad enfocados en el posicionamiento de MultiMoney desde nuestra visión: lograr un mundo en el que todos se puedan realizar con libertad financiera, empoderando a las personas con productos que les permitan alcanzar su metas".
—¿Cuáles son las expectativas de posicionamiento en México? ¿A dónde quieren llegar?—.
"Desde la visión de mercadotecnia tenemos dos objetivos: posicionar la marca y seguir colocando líneas de crédito. Hasta ahora, nos hemos enfocado en que se conozca la marca, quiénes somos, dónde estamos, dónde nos pueden encontrar, qué ofrecemos; nuestra misión, visión, valores, entre otros elementos, con la intención de generar confianza e interés en los usuarios, acción que seguiremos reforzando.
"Trabajamos para que las personas conozcan los beneficios que obtienen con nosotros al solicitar una línea de crédito, que vean la transparencia y confiabilidad con la que nos guiamos, y sobre todo, que nos vean como ese aliado que les permitirá alcanzar la libertad financiera que todos buscamos".
MAT