¿Qué hace que una conversación realmente conecte en la era digital? Esta es una de las preguntas que plantea El ABCD de las conversaciones digitales, el nuevo libro de César Solares, CEO de Dale Carnegie México.
La obra parte de una paradoja: hoy en día existen muchas herramientas para comunicarnos y, al mismo tiempo, persisten los desafíos para conseguir conversaciones que generen conexión. En este contexto, el autor propone reflexionar sobre las capacidades humanas que siguen siendo necesarias para comunicar, persuadir y construir relaciones.
¿De qué trata El ABCD de las conversaciones digitales?
El libro propone un recorrido para comprender los desafíos de la comunicación en un entorno cada vez más digital. Su planteamiento no se limita a presentar técnicas para conversar, sino que busca transitar de un escenario denominado “La Bruma” hacia “El Alba”, apoyándose en cuatro elementos que integran el ABCD.
- A — El Alba: representa el momento en que despierta el ser.
- B — La Bruma: plantea el desafío digital en el que actualmente nos encontramos.
- C — Los Cuatro Destellos: son el camino propuesto para avanzar de la Bruma al Alba.
- D — El Diálogo Interno: aborda la importancia de la conversación que cada persona mantiene consigo misma y su influencia en la manera de comunicarse con los demás.
De acuerdo con el planteamiento del libro, el punto de partida es reconocer que la transformación tecnológica no solo ha cambiado las herramientas que utilizamos, sino también la manera en que nos relacionamos y transmitimos información.
Negocio, educación y creación de contenido: el “Triángulo Virtuoso”
Otro de los conceptos que maneja César Solares, es el llamado Triángulo Virtuoso, integrado por tres ámbitos: Negocio, Educación, y Creación de contenido. En el primer grupo se encuentran empresarios, líderes, y profesionales; el segundo, reúne a profesores, capacitadores y coaches; y el tercero comprende a creadores de contenido e influencers aquellos que buscan atraer y generar impacto en sus audiencias.
Para Solares, las fronteras entre estos tres mundos son cada vez menos definidas. Un empresario puede necesitar desarrollar habilidades para crear contenido; un educador, aprender a influir; y un creador de contenido, convertirse también en empresario o educador. No obstante, el autor comentó que la obra ya no solo es para estos tres perfiles.
“Cuando lo empecé a escribir fue principalmente para tres audiencias, pero conforme lo fui escribiendo me di cuenta de que hoy, después de la pandemia, pueden convivir perfecto”, comentó.
¿Qué papel tiene la voz humana frente a la inteligencia artificial?
La presentación del libro contó con la participación de Mario Filio, actor y locutor de doblaje, quien además de conducir el evento realizó la narración del audiolibro. “Los invito a que lean y compren este libro que es de consulta; y que nos ofrece herramientas de uso diario, que se pueden olvidar si no se usan y también los invitó a que lo escuchen, porque fue un placer realizar la versión grabada”, indicó.
El ABCD de las conversaciones digitales propone abordar la tecnología como una herramienta que potencializa las virtudes humanas, siempre y cuando, se aprenda a utilizarla. La voz de Mario Filio, precisamente, le brinda esa calidez y cercanía, esas pausas y entonaciones que, hasta el momento, la Inteligencia Artificial no ha logrado transmitir.
“Cuando el ser humano sabe, a través de la tecnología, conectar con las personas, la tecnología te acerca”, puntualizó César Solares. Más que plantear una oposición entre tecnología y personas, el libro coloca el foco en una capacidad que permanece en el centro de ambas: saber conversar para generar conexión.
RRR