Para enfrentar el nuevo entorno a raíz de la pandemia por coronavirus, el 79 por ciento de las empresas consultadas por HSBC ha tenido que modificar su operación, productos y servicios, misma que ha provocado una crisis económica sin precedentes, es decir que 8 de cada 10 empresas se han visto en la necesidad de cambiar su modelo de trabajo en un corto periodo.
De acuerdo con la encuesta Resiliencia Navigator: Hacia una reconstrucción efectiva, realizada a 2 mil 604 empresas en 14 países, de las cuales 100 son mexicanas, 47 por ciento de ellas consideran que pudieron haberse “preparado mejor” para enfrentar los cambios que ha ocasionado el coronavirus.
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Alrededor de 3 de cada 4 sintieron impactos fuertes o muy fuertes, lo que refleja la gravedad de la crisis. Sin embargo, 9 de cada 20 empresas se sintieron tan bien preparadas como podrían estar. Y solo el 8 por ciento se sintió completamente sin preparación.
Las empresas de los sectores automotriz, mayorista y minorista se ven más afectadas. De acuerdo con HSBC, algunas firmas externaron que el trabajo remoto expuso debilidades en sus planes de continuidad, por lo que, en los últimos seis meses, herramientas como el internet de alta velocidad y de videoconferencia fueron muy utilizadas; sin embargo, 37 por ciento de las empresas esperan que el trabajo remoto se convierta en la norma en los próximos dos años.
Digitalización del trabajo avanza cada vez más
En México, este porcentaje se eleva a 31 por ciento. “En nuestro país, las empresas consideran que, con base en la experiencia observada en los últimos seis meses, la digitalización de los procesos de pago y de los procesos comerciales, se convertirán en un estándar en los siguientes dos años”, señala el documento.
Asimismo, la disponibilidad de flujo de efectivo fue también un desafío, ya que sólo 43 por ciento de las empresas consultadas dijo haber realizado pasos previos para fortalecer su posición financiera.
De acuerdo con los resultados de la encuesta global, en el largo plazo, los planes de negocios de las empresas ahora requieren un personal más ágil --con el cual pueda acordar un trabajo más flexible— e incluso cambios en las instalaciones de producción y oficina, además de un mayor enfoque en la tecnología y la sustentabilidad.
Los hallazgos clave incluyen:
Seis de cada 10 compañías piensan que la colaboración virtual se convertirá en una práctica estándar en los próximos dos años; 57 por ciento dice que las reuniones virtuales, internas y externas, están aquí para quedarse incluso después de que se cancelen las medidas de cierre.
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"La tragedia social y el enorme daño económico causados por Covid-19 han acelerado los planes de transformación de las empresas. La historia nos muestra que algunas empresas pueden fracasar para salir de una recesión, por lo cual es vital que sus tomadores de decisiones sigan adelante en sus esfuerzos para hacer que sus compañías sean más ágiles y resilientes", dijo Barry O'Byrne, director global de banca de empresas de HSBC.
Por su parte, Juan Carlos Pérez Rocha, director general adjunto de Banca de Empresas en HSBC México, expuso que “el desafío que enfrentan las empresas, les ha permitido replantearse, entre otros factores, su infraestructura, la forma en que conectan y hacen llegar bienes y servicios a sus clientes”.
Apoyo entre empresas, un factor de sobrevivencia
La encuesta global de HSBC arroja que hubo una colaboración importante entre las empresas durante la crisis, que ha sido clave para la supervivencia de muchas de ellas. En México, nueve de cada diez empresas consultadas, al igual que la media en todos los países encuestados, dijeron que tuvieron apoyo de otras compañías más grandes en los últimos seis meses.
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Las compañías señalaron en un 55 por ciento que compartieron intercambio de información, experiencias y conocimientos, 51 por ciento relajó sus condiciones de pago y 36 por ciento colabor con otras empresas para hacer posible que siguieran llevando sus productos a sus clientes.
Finalmente, las empresas preparan cambios. Tres de cada diez desean diversificar su cadena de suministro y trabajar con más socios, y una cuarta parte quiere trabajar con empresas en mercados más estables; por el contrario, un tercio planea restringir o acortar sus cadenas de suministro para reducir el riesgo.
En México 77 por ciento de las empresas consultadas dijo que en general ser sustentable con el medio ambiente es igual de importante que antes de que iniciaran los efectos del covid-19 en la economía, una proporción mayor a la del promedio.
lvm