Si necesitar realizar un trámite u operación bancaria, toma en cuenta que éstas operan con menor personal tanto en las sucursales como en el servicio de Call Center, esto ante la contingencia de coronavirus Covid-19 en México.
Al llamar al servicio de atención a clientes de BBVA México, Santander, HSBC y American Express estos bancos piden a sus usuarios compresión y continuar en línea sólo de requerir un servicio de emergencia.
Al respecto, también recomiendan utilizar medios digitales para resolver algunos de los servicios sin tener que asistir a la sucursal o llamar a un ejecutivo.
“Mantente en línea sólo si requieres un servicio de emergencia, gracias por tu comprensión”, dice la contestadora de BBVA antes de desglosar el menú de opciones.
En tanto, la línea de Santander, afirma "lo más importante es la salud de nuestros clientes y de nuestros colaboradores, como medida de prevención ante el Covid-19 y para mantener nuestro servicio activo hemos reducido el número de personas en nuestro centro de atención telefónica por lo cual estamos proporcionando servicios de emergencia”.
Por su parte, el centro de atención a clientes de American Express, informa que "a través de esta difícil situación de Covid-19 puede mantener fácilmente el control de su cuenta 24/7 a través de la aplicación Amexapp iniciando sesión a través de Americanexpress.com”.
En este contexto, los centros de atención telefónica de bancos como Citibanamex, Inbursa, Banorte, Banco Azteca y Scotiabank operan con normalidad.
MRA