El gigante del mercado en línea eBay dijo que planea dejar de aceptar American Express, citando lo que la compañía dice son “tarifas inaceptablemente altas” y que los clientes tienen otras opciones de pago para comprar en línea.
Es un golpe notable para American Express, cuyos clientes suelen ser los más atractivos entre los comerciantes y los que gastan la mayor cantidad de dinero al mes en sus tarjetas. Pero no es la primera vez que los comerciantes han expresado su oposición a las prácticas comerciales de AmEx al retirarse, en particular la cadena de almacenes Costco hace casi una década.
"Después de una cuidadosa consideración, eBay ha decidido ya no aceptar American Express a nivel mundial a partir del 17 de agosto debido a las tarifas inaceptablemente altas que cobra American Express por procesar transacciones con tarjetas de crédito", dijo el portavoz de eBay, Scott Overland, en un comunicado.
Overland dijo que los clientes de eBay se han dado cuenta de nuevas formas de pagar artículos, lo que hace que los pagos sean más competitivos que nunca, y AmEx ya no era un socio necesario para eBay. eBay ofrece cada vez más a los clientes opciones de comprar ahora y pagar después en compras a través de Apple Pay, PayPal y también otras empresas como Klarna y Affirm.
Por su parte American Express emitió un comunicado en el que afirmó: "Estamos decepcionados de que eBay haya tomado la decisión de dejar de aceptar tarjetas American Express a partir del 17 de agosto de 2024".
Detalló que al hacerlo, limitarán las opciones de pago de los clientes y quitarán el servicio, la seguridad y las recompensas que los clientes valoran al pagar con American Express.
"Nuestra investigación nos dice que en los Estados Unidos el costo de aceptación de American Express es comparable a lo que eBay paga por tarjetas similares en otras redes", aseguró.
También manifestó que la decisión de eBay de eliminar American Express como opción de pago para los consumidores es inconsistente con sus declaraciones.
"Deseo aumentar la competencia en el punto de venta. Además, eBay representa menos del 0.2 por ciento del volumen total de nuestra red. Los miembros de la tarjeta American Express pueden seguir utilizando sus tarjetas con millones de comerciantes en todo el mundo", finalizó.
MRA