82 por ciento de los colaboradores participantes en el Estudio de Felicidad Organizacional 2026 afirma ser feliz en su lugar de trabajo, de acuerdo con la cuarta edición del estudio presentado por Buk, plataforma integral de gestión de personas impulsada por inteligencia artificial.
El estudio reúne las respuestas de 156,247 colaboradores de 1,211 organizaciones de Chile, Colombia, México y Perú, y plantea que la felicidad laboral requiere más que beneficios o actividades de integración: implica escuchar a los equipos, identificar oportunidades de mejora y utilizar los datos para tomar decisiones acordes con las necesidades de cada organización.
“Medir la felicidad no sirve si el dato se queda en un reporte. Lo valioso comienza cuando una organización entiende qué está viviendo su equipo, reconoce sus oportunidades y transforma esa información en acciones que hagan sentido para su realidad”, señaló Estela Martínez, head of people de Buk México.
Felicidad laboral: estrategias por empresa
Uno de los principales hallazgos del estudio es que no existe una fórmula universal para mejorar la experiencia laboral. Las empresas con procesos consolidados y líderes autónomos enfrentan desafíos distintos a los de las organizaciones jóvenes, con una gestión más orgánica o con decisiones concentradas en pocas personas.
Para identificar estas diferencias, el análisis establece cuatro arquetipos organizacionales: Formal Empoderado, Formal Jerárquico, Emergente Empoderado y Emergente Jerárquico.
Esta clasificación busca ayudar a las empresas a reconocer su punto de partida, sin etiquetarlas ni establecer que un modelo sea necesariamente mejor que otro. También permite evitar la implementación de políticas únicamente porque han funcionado en otras organizaciones.
Desde esta perspectiva, las áreas de personas pueden evaluar las necesidades de sus equipos, las prácticas existentes y la manera en que se ejecutan antes de incorporar nuevos beneficios, programas o iniciativas de bienestar laboral.
Comunicación y felicidad organizacional
La comunicación es una de las prácticas que el estudio identifica como relevante para mejorar la experiencia de los colaboradores. Entre las empresas analizadas, comunicar de manera sistemática los resultados y las metas del negocio se asocia con un incremento promedio de 2.8 puntos en el Net Happiness Score (NHS), indicador utilizado por Building Happiness para medir los niveles de felicidad organizacional.
Sin embargo, solo el 1 por ciento de las empresas comunica sus resultados mensualmente, mientras que el 18 por ciento no cuenta con ninguna instancia formal para hacerlo.
De acuerdo con el enfoque del estudio, mantener una comunicación transparente sobre el rumbo de la compañía puede ayudar a los colaboradores a comprender cómo contribuye su trabajo, qué se espera de ellos y hacia dónde avanza la organización.
El análisis también plantea que mejorar la felicidad laboral no necesariamente requiere iniciativas complejas. Acciones como comunicar con claridad, escuchar de manera sistemática y asegurar que las políticas lleguen efectivamente a los equipos pueden formar parte de una estrategia de bienestar.
La existencia de un programa o beneficio, por sí sola, no garantiza una mejor experiencia. Su impacto depende también de cómo lo viven los colaboradores, de que se comunique adecuadamente, se aplique de manera consistente y alcance a los distintos equipos.
Building Happiness: medir para mejorar el bienestar laboral
El Estudio de Felicidad Organizacional 2026 forma parte de Building Happiness, una iniciativa de Buk que permite a las organizaciones escuchar directamente a sus colaboradores y obtener información sobre dimensiones como bienestar, compromiso, valoración y sostenibilidad.
Esta iniciativa se complementa con la plataforma tecnológica de Buk, que busca simplificar y centralizar procesos de recursos humanos, desde selección, nómina y gestión documental hasta evaluación, capacitación y beneficios.
Al integrar tecnología, información y gestión de personas, las organizaciones pueden avanzar hacia decisiones más informadas y experiencias laborales consistentes.
De acuerdo con Buk, construir lugares de trabajo más felices no significa ofrecer lo mismo a todas las personas ni replicar las prácticas de otras empresas, sino utilizar datos para comprender las condiciones de cada organización y transformarlos en acciones sostenibles.
El estudio plantea así la medición de la felicidad laboral como una herramienta para identificar oportunidades, gestionar el bienestar y mejorar la experiencia de las personas dentro de las organizaciones.
GCM