Facebook lanzó a escala global la herramienta Facebook Business Suite, una nueva interfaz para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del país a administrar más rápido sus páginas y perfiles, de manera gratuita.
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“Lo que estamos haciendo tanto en web como en móvil es trabajar en cómo le podemos ayudar a las pymes para que tengan una sola interfaz para manejar Facebook e Instagram. Para poder gestionar los costeos, la pauta se hace por uno u otro y se genera una fricción”, dijo en entrevista con MILENIO Adriana Peón, directora comercial de Transformación y Retail para la compañía en el país.
De acuerdo con el estudio sobre venta online en pymes de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y GS1, de las pequeñas y medianas empresas mexicanas que han integrado el canal online en sus operaciones, cerca de 44 por ciento se encuentra en Facebook; 44 por ciento en WhatsApp y 26 por ciento en Instagram.
“El uso promedio de una persona que está accediendo a Facebook e Instagram han crecido mucho, cerca de media hora más por usuario; eso habla de dónde están los clientes y en consecuencia todos los negocios están tratando de encontrarlos”, dijo Peón.
La directiva detalló que Facebook Business Suite es un sitio centralizado que ayudará a las compañías a ahorrar tiempo, tener sus actividades alineadas y obtener resultados comerciales dentro de sus plataformas.
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“Algunas empresas grandes usan Business Manager, que es una plataforma más compleja; tiene funcionalidades específicas para algunas necesidades de equipos muy grandes. Esta propuesta es para las más pequeñas y que no sea una barrera para su digitalización”.
De acuerdo con la consultora Deloitte, en julio 79 por ciento de los consumidores reportaron usar alguna red social o servicios de mensajería para comunicarse con los negocios.