Coppel presenta fallas en sistema de app y tiendas; causa enojo en redes

Internautas también acusan que la app de las tiendas tampoco funciona, por lo que no pueden abonar a su cuenta.

Desde el domingo 14 de abril, Coppel presentó problemas en sus sistemas.
Ciudad de México /

El sistema de Coppel presenta una falla lo que ha afectado su operación tanto en tiendas física como en el funcionamiento de su aplicación móvil o app, esto de acuerdo comentarios que comparten internautas a través de sus redes sociales.

Lo anterior, ha impedido que clientes puedan realizar cambios y devoluciones, compras, abonos en línea, entre otras actividades.

De acuerdo con los mensajes difundidos, el problema que se presenta en las unidades de Coppel inició desde ayer y continúa esta mañana.

Además, algunos supuestos trabajadores argumentan que les han dado el día como descanso debido a que no pueden trabajar ante la falla en el sistema de la firma.

La compañía manifestó a MILENIO que su equipo se encuentra trabajando para resolver el problema.

Además, las tiendas continuarán abiertas hoy al público en general y en horario normal para brindar atención de diversos servicios.

"Lamentamos las molestias ocasionadas", es el mensaje que envió la tienda através su sitio web oficial, en el que además informa a sus clientes sobre los medios de contacto en caso de requerirlos:

"Si necesitas información sobre tu Crédito Coppel o el estatus de tu pedido, llámanos al: 800 220 7735", refiere.

Recientemente, Grupo Coppel dio a conocer una inversón de alrededor de 12 mil millones de pesos en 2024 como parte de su plan de crecimiento, que incluye principalmente la apertura y renovación de tiendas.

A la par de este objetivo, busca impulsar el uso de energías renovables y la aceleración de su transformación en tecnología.

¿Qué es Grupo Coppel?

Con más de 80 años de historia, la empresa mexicana nació en Culiacán, Sinaloa,  y hoy opera a través de una cadena de tiendas bajo la marca Coppel. Además, cuenta con una institución financiaera, BanCoppel y Afore Coppel, que administra ahorros de los trabajadores. 

Según información de la compañía, ésta busca ser "la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales preferida del mercado masivo".


MRA

  • Miriam Ramírez
  • miriam.ramirez@milenio.com
  • Hoy Editora Web de Negocios, antes reportera. Mi género periodístico preferido: la conversación hecha entrevista. UNAM de corazón, pero el latido más intenso proviene de la felicidad de mi familia.

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