La organización de consumidores en línea Tec-Check, indicó que la filtración de datos que reconoció la boletera Ticketmaster, se suma a la serie de serie de fallas y prácticas abusivas por parte de la boletera más grande de México.
En comunicado, advirtió que la compañía notificó por correo electrónico a los consumidores cuyos datos personales y patrimoniales fueron vulnerados por un tercero no autorizado entre el 2 de abril y el 18 de mayo del presente año.
Destacó que la investigación realizada por la revista Wired apunta a que son alrededor de 560 millones de consumidores de Ticketmaster los afectados.
Entre las malas prácticas que Tec-Check subraya se encuentran:
- El cambio en sus términos y condiciones durante la pandemia para no reembolsar los cargos por servicio de hasta el 20 por ciento del precio del boleto.
- La falta de reembolso de boletos a miles de consumidores afectados por la cancelación o modificación de eventos durante la pandemia.
- La organización de eventos con boletos supuestamente clonados.
- El rechazo de Ticketmaster a conciliar quejas de forma digital ante las autoridades, a pesar de vender sus boletos en línea.
- La organización comentó que todas estas cuestiones han sucedido durante años con el consentimiento de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“Es crucial que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) tome medidas para revelar exactamente qué tipo de información fue sustraída y de quién. Esto brindaría certeza a los consumidores afectados”, añadió la organización.
Por otro lado, destacó que espera que el INAI solicite a la boletera ofrecer gratuitamente supervisión bancaria y protección de identidad a las personas afectadas por el robo de datos por dos años como ya sucede en Estados Unidos.
“El acceso a la cultura es un derecho fundamental en nuestra sociedad. Ticketmaster controla en gran medida este acceso en nuestro país. Solicitamos a los legisladores mexicanos abrir una discusión pública sobre el poder casi monopólico que Ticketmaster exhibe en México”, concluyó Tec-Check.
MRA