Tener una tarjeta de crédito te ofrece la oportunidad de realizar pagos en línea, compras de productos o servicios en tiendas físicas, entre otros beneficios, como premios, así como un mayor poder adquisitivo en el momento que lo necesitas. Sin embargo, así como puedes cancelarla en cualquier momento, la institución financiera o un banco también puede hacerlo. Aquí te decimos qué dice el Banco de México (Banxico) al respecto.
El Banxico refiere que las instituciones bancarias y Sociedades Financieras de Objeto Limitado (Sofoles) que emiten tarjetas de crédito deben sujetarse a las reglas establecidas en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que busca entre otras cosas, mejorar los mecanismos de protección para los tarjetahabientes.
¿Quieres cancelar tu tarjeta de crédito?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), si consideras que llegó el momento de cancelar tu tarjeta de crédito y quieres hacerlo sin problemas, debes seguir estos sencillos, pero importantes pasos.
Paso 1. Tu tarjeta de crédito debe estar en ceros: para la cancelación lo primero que debes hacer es verificar que no exista ningún movimiento a favor o cargo en contra. Lo recomendable es imprimir tu historial de movimientos.
Paso 2. Da de baja las domiciliaciones: aunque la mayoría se cancelarán junto con tu tarjeta, es conveniente que notifiques a los medios de pago asociados, debido a que mientras exista cobros pendientes, la cuenta bancaria no podrá darse de baja.
Paso 3. Acude o llama a tu banco o institución financiera la decisión de cancelar tu tarjeta: puedes hacerlo por teléfono o por escrito en cualquier sucursal. Si abriste la cuenta con otra persona, ambos tienen que dar el consentimiento y su firma presencial para cancelarla.
Recuerda que la institución está obligada a proporcionar un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio de esta cancelación.
Pueden pedirte que entregues el plástico personalmente. Si no cuentas con la tarjeta, no te preocupes, sólo deberás manifestar por escrito que fue destruida o que no la tienes.
No olvides que dicho trámite es gratuito, por lo que el banco no podrá ejercer ninguna penalización o cobrar alguna comisión por la cancelación de cualquier tarjeta.
¿Pueden cancelar mi tarjeta de crédito?
Como referimos en un principio, el Banxico refiere que los bancos e instituciones financieras se regulan bajo reglas y leyes del sector, y para efectos de cancelación directa que puedan aplicar a una tarjeta de crédito, refiere que esto es posible, e incluso realizar un bloqueo, según sus propios términos y condiciones.
“La emisora (banco o institución que otorgó el plástico) podrá cancelar el contrato o bloquear unilateralmente el uso de la tarjeta en los términos previstos en el propio contrato”, manifiesta en sus reglas para estas instituciones.
Además, una vez cancelada la tarjeta, el banco o emisor deberá informar sobre su decisión, en un plazo no mayor a cinco días siguientes a la fecha de cancelación o bloqueo.
“En caso de no poder contactar al titular durante el plazo citado y de subsistir la causa que dio origen a la cancelación del contrato o al bloqueo de la Tarjeta, la emisora deberá enviarle un comunicado indicándole tal situación”, añade.
Por lo anterior, es importante que revises tu contrato, para conocer las cláusulas a las que está sometido el uso de tu tarjeta de crédito y ser consciente de si violaste o no atendiste tales reglas.
Por último, debes saber que el aviso por parte del banco será obligatorio siempre y cuando no sea una autoridad mexicana la que pida la cancelación del plástico.
MRA