El Buen Fin representa una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas aumenten sus ventas en línea; sin embargo, ofrecer descuentos no siempre es suficiente. Preparar la tienda digital y comprobar su funcionamiento son aspectos importantes para aprovechar esta temporada.
En una entrevista con Hostinger México, una plataforma basada en inteligencia artificial (IA) destinada a crear y hacer crecer negocios en línea, para MILENIO, se revelaron algunas recomendaciones y puntos a considerar para que lo negocios puedan mejorar su desempeño durante la campaña. Conoce más al respecto a continuación.
¿Qué errores deben evitar las tiendas en línea durante El Buen Fin?
En entrevista con Gustavo Bustos, Country Manager de Hostinger México, reveló que uno de los principales errores que cometen los negocios durante esta temporada de ofertas es concentrarse únicamente en anunciar descuentos, sin comprobar primero que sus tiendas están listas para recibir una inmensa cantidad de pedidos, pues esto posteriormente se reflejará en fallas en los pagos, cupones que no aplican, entre otras dificultades que impiden completar la compra.
De acuerdo con el análisis de Hostinger sobre mil 125 tiendas online en México, los establecimientos sin preparación previa registraron una caída media del 2.1 % en sus pedidos durante noviembre de 2025.
Para evitar estos problemas, es aconsejable revisar estos aspectos antes de comenzar la venta:
- Métodos de pago: comprobar que estén disponibles y funcionen correctamente.
- Cupones y descuentos: verificar que las promociones se apliquen según las condiciones anunciadas.
- Inventario: mantener actualizada la disponibilidad de los productos.
- Proceso de compra: realizar pedidos de prueba para detectar posibles errores.
- Entregas: comunicar los tiempos estimados para evitar falsas expectativas entre los compradores.
También es importante no ofrecer más de lo que el negocio puede cumplir. Agotar existencias inesperadamente o retrasar los envíos puede afectar la experiencia de los clientes.
¿Cómo pueden las pymes aumentar sus ventas?
Para aprovechar El Buen Fin sin necesidad de competir o igualar los precios de las competencias, las pequeñas y medianas empresas, pueden fortalecer la relación con sus clientes actuales y ofrecer productos que respondan a sus necesidades.
Para conseguirlo, es recomendable aprovechar los medios digitales en los que ya tienen presencia, como Instagram, Facebook e incluso WhatsApp. Fortalecer los espacios en los que ya se han establecido puede servir para poder mantener el contacto con compradores, publicitar ofertas y dar visibilidad a los productos.
Gustavo Bustos comparte recomendaciones que las pymes pueden implementar:
- Compartir promociones relevantes con personas que ya conocen el negocio.
- Dar visibilidad a los artículos que despiertan mayor interés.
- Fomentar las compras recurrentes.
- Informar claramente sobre los métodos de pago, las entregas y las devoluciones.
- Incluir descripciones comprensibles que ayuden a tomar decisiones de compra.
Antes de tomar la decisión de invertir dinero en publicidad, es importante analizar el comportamiento de las y los compradores, cómo se mueven por el sitio web, qué compras realizan y cuales no.
“El Buen Fin no se gana solo durante los días en que están vigentes los descuentos. Para un negocio online, el trabajo comienza semanas antes: decidir qué vender, cómo presentar las promociones y asegurarse de que el proceso de compra sea lo más fluido posible”, afirmó Gustavo.
¿Qué promociones y herramientas digitales ayudan a vender más?
Elegir las promociones que estarán disponibles va más allá de sólo ofrecer el descuento más alto, pues las empresas deben considerar sis objetivos comerciales, los productos que buscan sus clientes y los costos asociados a cada operación.
Gustavo recomienda analizar cuánto puede reducirse el precio sin comprometer las ganancias del negocio. Esto implica tomar en cuenta los gastos de envío, las comisiones por procesamiento de pagos y otros costos relacionados con cada pedido.
Algunas opciones que pueden considerar las pymes son:
- Paquetes de productos: agrupar artículos complementarios para incentivar compras de mayor valor.
- Envío gratuito: ofrecerlo a partir de un monto mínimo de compra.
- Descuentos selectivos: concentrar las ofertas en productos con mayor demanda.
- Cupones promocionales: establecer condiciones claras y comprobar que funcionen correctamente.
Por otra parte, pueden apoyarse de la tecnología, por ejemplo, la inteligencia artificial permite generar títulos, redactar descripciones de productos y actualizar contenidos mediante instrucciones en lenguaje natural. Estas funciones pueden facilitar algunas tareas sin que los emprendedores necesiten conocimientos técnicos avanzados.
Por su parte, las herramientas de analítica ayudan a identificar qué productos reciben más visitas, de dónde provienen los usuarios y cuáles promociones tienen mejores resultados. Esta información permite orientar los esfuerzos hacia las acciones con mayor potencial.
El email marketing también puede utilizarse para mantener el contacto con los clientes y comunicar ofertas. Según Hostinger, su herramienta Reach permite apoyarse en inteligencia artificial para preparar campañas de correo electrónico y destacar productos de las tiendas online.
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