La industria aseguradora en México mantiene un crecimiento sólido, pero aún enfrenta el gran reto de ampliar la cultura de protección financiera entre las familias mexicanas, afirmó Jeanette Escobar, vicepresidenta de Clientes y Comunicación en AXA México.
En entrevista, la directiva señaló que el sector ha crecido alrededor de 8 por ciento frente a 2024 y se ha consolidado como el tercer inversionista institucional del país. Sin embargo, reconoció que la penetración de los seguros sigue siendo baja: solo 1 de cada 4 hogares mexicanos cuenta con algún tipo de protección.
Escobar explicó que la vulnerabilidad financiera de las familias sin seguros continúa siendo alta, ya que una hospitalización, un accidente vial o una enfermedad grave pueden representar gastos imposibles de cubrir con el ahorro familiar. Detalló que en 2025 el costo promedio de un siniestro médico en AXA México fue cercano a 142 mil pesos, mientras que enfermedades como el cáncer pueden alcanzar costos promedio de 370 mil pesos.
¿Cómo se encuentra la industria aseguradora en México actualmente?
Hoy vemos una industria aseguradora sólida, resiliente y cada vez más relevante para la economía de México. Este sector ha mostrado un crecimiento real sostenido, de aproximadamente 8 por ciento frente a 2024. También ha evidenciado una gran capacidad de respuesta en un entorno complejo, y se ha consolidado como el tercer inversionista institucional del país.
Sí existe un reto y una oportunidad muy importante: la penetración de seguros en México sigue siendo baja en comparación con otros mercados: solo 1 de cada 4 hogares en México cuenta con algún tipo de protección; cerca de 14 por ciento de la población tiene seguro de vida, casi 12 por ciento tiene seguro de auto y aproximadamente 8 por ciento tiene seguro de gastos médicos.
El desafío de las aseguradoras es construir confianza, simplificar el acceso y ayudar a que más personas entiendan el valor de un seguro para su tranquilidad, como una herramienta de protección y resiliencia financiera. El reto es lograr que la protección llegue a muchas más familias mexicanas.
¿Qué tan importante es que las familias tengan seguro médico, de vida o de auto?
Hoy una familia sin seguro puede quedar financieramente muy vulnerable ante cualquier imprevisto importante. Una hospitalización, un accidente vial, o una enfermedad compleja pueden representar gastos que muchas veces superan la capacidad de ahorro de los hogares mexicanos. Un evento inesperado implica preocupación emocional, el riesgo de endeudarse, de comprometer su patrimonio y de perder la estabilidad económica.
Ella dice...“Hoy una familia sin seguro puede quedar
Financieramente muy vulnerable ante cualquier imprevisto importante"
En salud, en 2025 el costo promedio de un siniestro en AXA México fue cercano a los 142 mil pesos, enfermedades como el cáncer pueden costar en promedio 370 mil pesos.
En autos, un accidente puede costar cerca de 26 mil pesos por evento. En 2025, en AXA México atendimos más de 322 mil siniestros, por lo que vemos que no se trata de un riesgo aislado, sino frecuente.
Al final, el valor más importante de un seguro es darle a las personas la capacidad de enfrentar un imprevisto sin que esto cambie por completo el rumbo de su vida.
¿Cuáles son los seguros que se consideran indispensables para una familia mexicana?
No existe una sola respuesta para todas las familias: las necesidades cambian según la etapa de vida, el patrimonio y el nivel de riesgo de cada persona.
El seguro de vida protege la estabilidad económica del hogar ante situaciones como fallecimiento o invalidez, ayudando a la familia a mantener sus compromisos esenciales sin afectar sus ahorros o su nivel de vida. Solo en 2025, AXA México atendió más de 9 mil siniestros de Vida y pagó mil 885 millones de pesos.
La cobertura de salud también es clave. Una enfermedad u hospitalización puede generar gastos elevados en poco tiempo. Un seguro médico protege a la persona y permite a la familia acceder a la mejor atención sin comprometer su patrimonio. Además, hoy existen pólizas que incluyen servicios de atención médica primaria para fomentar el cuidado preventivo.
El seguro de auto es especialmente relevante porque los accidentes forman parte de la vida cotidiana. En 2025, 89 por ciento de los siniestros de autos atendidos por AXA México estuvieron relacionados con colisiones, lo que demuestra que no se trata de riesgos excepcionales, sino de eventos frecuentes.
Por su parte, el seguro de hogar protege uno de los principales patrimonios de las familias. En 2025, AXA México atendió más de 26 mil siniestros relacionados con daños, con pagos cercanos a 6 mil millones de pesos. Incendios, inundaciones o robos pueden afectar años de esfuerzo si no se cuenta con protección.
¿Qué tanto influye la educación financiera en la adopción de seguros?
La educación financiera influye de manera determinante porque cambia la lógica de reacción, por una lógica de planeación. Cuando las personas entienden mejor sus finanzas, también pueden anticipar riesgos y prepararse de forma más inteligente para enfrentarlos.
En México todavía existe una alta vulnerabilidad financiera y eso hace que muchas decisiones financieras se tomen únicamente cuando ocurre una emergencia. Ahí es cuando una buena educación financiera nos ayuda a entender que protegerse no es algo que debe pensarse solo en momentos de crisis, sino como parte de una estrategia de previsión, estabilidad y bienestar a largo plazo.
AAL