Ante la Alerta Sanitaria emitida por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) el pasado 6 de agosto sobre Frisolac GOLD Comfort Multio 800g, la marca aclaró que el señalamiento de la autoridad se encuentra acotado exclusivamente a tres identificaciones de lote, que corresponden a las nomenclaturas: D0SJJ, ID97ST6 y 4345D6Z.
De acuerdo con un comunicado oficial, los análisis realizados permitieron confirmar que los lotes no corresponden a productos comercializados por la marca en México, por lo que la alerta no debería interpretarse como una afectación general a la línea de productos, sino como una falsificación de estos.
“La alerta se limita exclusivamente a tres números de lote no reconocidos”, señala el documento, al reiterar que estos no corresponden a procesos oficiales de fabricación ni comercialización de la marca.
Frente a esto, Frisolac México destacó que el caso fue informado de forma oportuna a las autoridades sanitarias cuando fue identificado el primer caso de producto adulterado en canales no autorizados, en noviembre de 2025.
Como parte de sus medidas de orientación al consumidor, la marca hizo un llamado a verificar cuidadosamente el número de lote, la fecha de caducidad de la lata y la comprobación del círculo azul en la base de la misma que, de acuerdo con lo establecido, refiere la autenticidad del producto.
También recomendó revisar que el empaque se encuentre íntegro y sin señales de alteración, enfatizando que la compra del producto deberá ser siempre en canales formales, autorizados y que cumplan con los estándares sanitarios, de calidad e inocuidad aplicables.
La compañía subrayó que la seguridad, trazabilidad y autenticidad de sus productos son una prioridad permanente, especialmente tratándose de productos dirigidos a lactantes y sus familias. Por ello, puso a disposición de consumidores, profesionales de la salud y público en general sus canales oficiales de atención para resolver dudas sobre autenticidad o calidad del producto, en el número de teléfono 800 2020 365.
MRA