La empresa turística Grupo Xcaret reveló que derivado de procesos no autorizados fueron víctimas de un hackeo, del cual se extrajeron datos de 8 mil 300 clientes que realizaron compras de paquetes para los parques.
En una postura, la compañía detalló que la información obtenida fueron correos electrónicos y números de teléfono celular de los registros ocurridos el 21 de octubre.
¿Qué se sabe del hackeo a Grupo Xcaret?
Los datos de los 8 mil 300 clientes representa menos del 0.003 por ciento del total de registros del presente año, indicó Grupo Xcaret.
“Es importante puntualizar que ningún dato financiero como cuentas bancarias o tarjetas de pago fueron comprometidos. El caso está bajo control y los clientes involucrados han sido contactados de manera individual, para informarles de la situación”, señaló.
Grupo Xcaret informó que logró identificar que se mandaron algunos correos electrónicos a sus clientes y mensajes de texto que pueden estar sujetos a intentos de cobro de reservaciones en nombre de ellos.
“Al respecto, informamos de manera individual a las personas expuestas que Xcaret nunca envía ligas de cobro a través de mensajes telefónicos de texto, y que todas nuestras comunicaciones oficiales de los canales de ventas de los parques, vía correo electrónico, provienen exclusivamente de las cuentas: reservaciones@xcaret.com, reservations@xcaret.com y cotizaciones@xcaret.com”.
La empresa solicitó a sus clientes ignorar los mensajes de cobro provenientes de llamadas telefónicas, de texto o de correos electrónicos de direcciones distintas a las antes mencionadas.
Grupo Xcaret es de las principales empresas turísticas de México con seis parques temáticos, como son Xel-Há y Xplor, además de contar con tres hoteles, como son Hotel Xcaret México, Xcaret Arte y La Casa de la Playa.
De igual forma tiene una subsidiaria para realizar recorridos por la zona de Chichén Itzá, cenotes y ferrys para cruzar a Cozumel.
MD