Durante el periodo de confinamiento originado por la pandemia del covid-19, en México los usuarios de internet fijo incrementaron la velocidad de este servicio, con la finalidad de informarse sobre el avance y desarrollo de la pandemia.
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los usuarios incrementaron las contrataciones con mayores velocidades, de 20 Mpbs o más, el cual pasó de 46.4 por ciento en julio y agosto de 2019 a 65.3 por ciento en abril y mayo de 2021.
Con esta misma tendencia, el IFT recordó que en los servicios de internet fijo se identificó un incremento en el porcentaje de usuarios, al pasar de 70.1 por ciento en 2019 a 72 por ciento en 2020.
Con todo lo anterior, el internet fijo en el país se convirtió en el servicio que tuvo una mayor utilidad durante la pandemia del covid-19, seguido muy de cerca del servicio de telefonía móvil, después la televisión de paga y por último la telefonía fija.
De acuerdo con la “Segunda Encuesta 2021, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, los medios considerados como más confiables por los usuarios son la televisión, con 43.3 por ciento; las redes sociales, con 26 por ciento; y las páginas de internet y/o portales de noticias, con 15.5 por ciento.
Asimismo, 34.5 por ciento de los usuarios mencionaron que consultaron las páginas de internet y redes sociales de distintas instituciones y dependencias de gobierno que brindaron información acerca de la pandemia.
Respecto a las opciones que consideran más confiables para comunicarse, los usuarios de mencionaron el teléfono móvil, con 32 por ciento, y las llamadas o video llamadas (Skype, WhatsApp, etc.), con 24.3 por ciento.
Adicional a esto, los clientes con servicios de internet fijo en el país también reportaron un incremento en el número de horas de conexión; al conectarse más de cinco horas al día, al pasar de 31.2 por ciento en julio y agosto de 2019 a 48.6 por ciento durante abril y mayo de 2021.
Sobre los servicios over the top (OTT), 37.1 por ciento de los usuarios de internet fijo mencionaron que tienen contratada alguna cuenta, lo que representa un aumento respecto a julio y agosto de 2019, con un equivalente de 27.8 por ciento.
Entre las principales plataformas que contratan los usuarios se encuentran Netflix, con 89 por ciento, y Disney+, con 10.6 por ciento, añadió el reporte del órgano regulador en telecomunicaciones.
AMP