Gas Natural y la Mueblería la Cúpula son las dos empresas con mayor número de denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo León, dieron a conocer las autoridades.
Durante la instalación del Consejo Consultivo del Consumo en Nuevo León, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, y el delegado local, Aarón González Vázquez, dieron a conocer que el mayor número de quejas en la entidad es para Gas Natural y Mueblerías, particularmente la Cúpula, que suma un número récord de denuncias.
"No es normal que las mueblerías tengan tantas quejas, y mucho menos habíamos visto que una sola mueblería fuera la campeona de las quejas. No lo he visto en ningún otro estado.
"En este caso es la Mueblería la Cúpula, con 117 quejas el año pasado. Es récord. La verdad ahí tenemos que actuar, queda claro que hay que corregir a ese proveedor", explicó Sheffield Padilla.
Durante la asamblea, el procurador solicitó información sobre este establecimiento, ante lo que el presidente de la Canaco regia, Jorge Emilio Garza Treviño, dio a conocer que no es afiliado a la cámara, y desconocen la razón por la que la empresa no se alinea a las leyes, causando este gran número de denuncias.
Esta falta de afiliación, coincidió el también comerciante, podría explicarse a que la empresa se rehúsa a ser responsable con el consumidor, y por lo mismo el organismo no puede exigirle que se apeguen a las reglas.
Por otro lado, las autoridades de Profeco dieron a conocer que Gas Natural es la empresa líder en denuncias en la entidad, algo en lo que coincidieron el resto de los integrantes del Consejo, entre los que están, además de Canaco, organismos como Canirac, la Asociación de Hoteles y Moteles, la Canacar, AMPI y universidades, entre otros.
En concreto, bajo el segmento "Distribuidor de gas natural por ducto", en la entidad hubo 279 quejas en todo el 2018.
"Gas Natural como líder tampoco se presenta en otros lugares. Aquí mismo los miembros del consejo confirmaron la importancia que hay en meter en cintura a esta empresa que juega un papel importante para los regios", insistió Sheffield Padilla.
En concreto, durante todo el 2018 en Nuevo León se registraron 3 mil 600 quejas ante la Profeco, y de acuerdo al delegado local, Aarón González Vázquez, en lo que va del 2019 (o en los primeros 45 días), han recibido mil 249 quejas.
El total de estas se han conciliado.