La empresa francesa Total todavía no ve en el mercado mexicano la suficientemente madurez, ni las condiciones de seguridad para implementar un modelo de autoservicio como en Europa, aseguró el director de red de estaciones de servicio de la empresa, Laurent Tissot.
El modelo de estaciones con autoservicio, popular en Estados Unidos y Europa, donde el propio cliente se despacha la gasolina de la bomba y realiza el pago vía electrónica o en la tienda de conveniencia contigua a la estación, tardará en verse en México.
Con la apertura del sector de la comercialización de combustibles en México y la llegada de nuevas marcas, se pensó que este modelo podría llegar al país con un beneficio en la reducción de costo por litro de gasolina vendido bajo este esquema.
Laurent Tissot, dijo que en Europa no existe personal en las estaciones de servicio, sin embargo, existen unidades donde siempre se ven tentados a contar con personal para atender en los dispensadores.
"Pienso que eso depende realmente de la madurez del mercado, esto lo hicimos en Europa porque estamos en un mercado muy competitivo y donde el costo de la mano de obra es bastante elevado y en el cual nos dimos cuenta que nuestros clientes querían el servicio rápido y hacerlo ellos mismos", explicó.
En un taller para medios sobre estaciones de servicio el directivo agregó que otra consideración importante, es que los países donde hay autoservicio existen tiendas en casi todas las gasolineras y se puede hacer el pago de la tienda o bien con surtidores automáticos, pero no es el caso de México donde existen algunas unidades sin espacio para tiendas.
"Creo que todavía estamos bastante lejos de llegar a esta solución en México, en el día podemos poner un autoservicio, pero por la noche habrá situaciones más de seguridad. Por el momento no estamos en este nivel de proponer autoservicio", apuntó.
AMP