La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los usuarios afectados por la aerolínea Interjet a sumarse a una queja o acción colectiva en contra de la empresa por los constantes incumplimientos que han sufrido los clientes en los últimos meses.
Desde varios meses de 2020 e inicios de 2021, la Profeco había hecho el llamado a los consumidores para ya no comprar más boletos a la aerolínea, derivado de las constantes irregularidades que la empresa ha impuesto.
"Para sumarse a la acción colectiva en contra de Interjet es necesario que se presente la documentación que a continuación se señala, con la finalidad de exhibirla ante el juez que conoce del juicio entablado en contra de la aerolínea", explicó.
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Agregó que, para facilitar la presentación de la documentación, se brindan al consumidor las siguientes opciones:
Opción 1.- Presentación de la documentación por correo electrónico a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx, que contenga dos documentos en formato PDF (no deben exceder la capacidad de 15 Megabytes) que contengan lo siguiente:
- -Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.
- -Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
- -Documentos con los que se acredite la relación de consumo
- -Cualquier otro documento relacionado a la afectación
- -Relatoría de hechos.
Opción 2- Presentar documentación de forma física a través de paquetería en la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco, ubicada en Avenida José Vasconcelos número 208, piso 11, colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, con los siguientes documentos:
- -Formato de consentimiento expreso para presentación física
- -Tres copias de la Identificación Oficial Vigente del consumidor
- -Tres copias de las Identificaciones Oficiales Vigentes de los testigos
- -Tres copias simples de los documentos con los que se acredite la relación de consumo.
- -Tres copias simples de cualquier otro documento relacionado a la afectación.
Y si se reside en otra entidad federativa, la documentación tendrá que enviarse por paquetería al Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana al domicilio.
La acción colectiva más reciente que convocó la Profeco, fue contra la empresa de telefonía AT&T, donde urgió que respondiera a lq queja colectiva en su contra por cobros indebidos a 844 mil 480 consumidores afectados
"La acción colectiva busca que se le resarza el daño ocasionado a 844 mil 480 consumidores a los que de forma inicial les ofertó un equipo terminal a plazo diferido para poder prestar su servicio, equipo al cual le fijó un precio y es el caso que al haber transcurrido el primer año, de manera ilegal, aplicó un cobro por concepto de cargo por equipo diferido, lo cual no está contemplado en su contrato de adhesión", indicó.
lvm