Tras la cancelación de todas sus operaciones programadas para el domingo 1 de noviembre, decenas de usuarios se dicen afectados por la aerolínea Interjet, la cual afirmó en redes sociales que las aerolíneas han sido las más impactadas por los efectos negativos provocados por la pandemia del coronavirus SARS-CoV-2, que causa la enfermedad covid-19.
A través de su cuenta de Twitter, la aerolínea mexicana avisó a todos los pasajeros afectados que sus vuelos están protegidos y serán reprogramados a partir del martes 3 de noviembre.
Por medio de las redes sociales autoridades informaron a usuarios que dicha situación no ha sido ajena para Interjet que ha visto afectada sus operaciones de flujo de caja.
Adicionalmente, alguna de las aeronaves de la compañía ha entrado en tareas de mantenimiento, lo que ha motivado a una reestructuración en los itinerarios de vuelo o a partir de esta fecha.
Interjet lamenta los inconvenientes causados a los pasajeros e informa que más del 90 por ciento de los usuarios han sido notificados en esa situación de esta situación y protegidos para las próximas próximos vuelos.
Sin embargo, decenas de pasajeros comentaron para MILENIO que se han enfrentado muchos problemas para reprogramar sus vuelos.
"Es que no contesten, es que ni siquiera existe, mi vuelo estaba programado el día 6, yo vivo en Ciudad de México y voy a Cancún, dije aprovecho de una vez y paso a preguntar porque el teléfono dice que no existe, no sé con quién más checarlo, por favor que contesten el teléfono y si se puede o que te hagan el reembolso", expresó Patricia Tovar.
Sin reprogramación de vuelos con anticipación, pasajeros de Interjet se encuentran molestos en módulos y pasillos de la sala 4 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) de la Termina 1. "Nos mandan a un número para cancelación o programación de vuelo, nadie contesta", acusan usuarios.
"Nos enteramos de la cancelación del vuelo por correo electrónico, pero hace dos horas antes del vuelo, llevamos como más de un año, ya nos lo habían cambiado por la situación de la pandemia y contingencia, pues nos lo fueron recorriendo hasta ahorita y ahorita se canceló, no fue un aviso previo, se cancela en el mostrador, mi vuelo era a Cozumel", comentó por su parte Lulú Villegas, afectada del Interjet.
La mayoría de los usuarios piden solución o el reembolso total, porque hasta este momento no han recibido atención por parte de la aerolínea para notificarles de la problemática.
"Tenía el hotel, el vuelo reservado y pue no me responde la aerolínea, no contesta el call center, ya tuve que sacar otro boleto porque no me dan solución, entonces ahorita estoy viendo quien me va a reembolsar este dinero, está muy mal el servicio del Interjet", dijo Sergio Martínez.
Finalmente, Araceli Pérez dijo en tono molesto "quiero manifestar una situación bien pesada y bien complicada que está pasando aquí con Interjet, yo tenía mi vuelo a Chicago y de esto me lo han cambiado dos veces y ahorita saliendo que se cancelan los vuelos a Chicago, ni te dan muchas opciones, cancelaron sus teléfonos".
La aerolínea Interjet reanudará sus operaciones de forma regular el próximo 3 de noviembre.
MRA