IQSEC, la firma especializada en ciberseguridad, señaló que el uso de Inteligencia Artificial (IA) sigue siendo limitado en el sector financiero y de seguros de México, ya que apenas 8.4 por ciento del sistema ha implementado esta tecnología.
Por su parte, Alicia Trejo, gerente de Cyberlegal dentro de la compañía, refirió que si bien se tiene un atraso, al mismo tiempo el sistema financiero enfrenta el reto de desarrollar mecanismos para gobernar sistemas capaces de operar con mayores niveles de autonomía.
Asimismo, destacó, al interior de un análisis con datos del Centro México Digital (CMD), que el país apenas está por encima del promedio regional del ocho por ciento, pero lejos de los líderes internacionales como Estados Unidos, con 30.4 por ciento, o Países Bajos, que cuenta con 37.4 por ciento.
Producción y salarios empresariales aumentan con uso de IA
Por otro lado, la gerente de Cyberlegal precisó que la oportunidad económica es relevante, ya que, de acuerdo con el CMD, por cada diez puntos porcentuales adicionales de empresas que utilizan IA en el sector, la producción por empresa aumenta 28.4 por ciento y los salarios 4.7 por ciento.
“La forma en que evolucione la adopción de IA en este sector tendrá efectos que trascenderán a las propias instituciones financieras y alcanzarán directamente a sus usuarios. La oportunidad no consiste únicamente en incorporar más tecnología, sino en crear las condiciones para utilizarla de manera confiable”, mencionó Trejo.
Asimismo, el análisis arrojó que la incorporación de IA presenta diferencias importantes entre los distintos segmentos del sistema financiero, pues mientras la banca múltiple registra una adopción de 31.1 por ciento, en seguros y fianzas alcanza 27 por ciento, en tanto que entre las Administradoras de Fondos de Ahorro para el Retiro (Afores) se sitúa en apenas 3.9 por ciento.
Alertan posibles exclusiones por uso acelerado
Aunque la compañía de ciberseguridad ha mencionado la falta de adopción al interior de las empresas que conforman el sector financiero mexicano, Oscar Rosado, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó que el uso de IA puede generar exclusión a los adultos mayores.
En recientes comentarios, puntualizó que, actualmente, el rango de personas adultas mayores alcanza un total de 15 millones de clientes, mismos que podrían sufrir un mecanismo de exclusión por la implementación de la IA en los servicios digitales de la banca.
“Otro riesgo en el ambiente es el de la inteligencia artificial y la gran tentación algorítmica de querer resolverlo todo por esa vía, porque puede generar mecanismos de exclusión. El 15 por ciento de la población es adulta mayor en este país, más de 15 millones de mexicanos que podrían sufrir un mecanismo de exclusión frente a este entorno digital y de Inteligencia Artificial”, indicó Rosado.
Ante ese panorama, el presidente de la Condusef refirió que es necesario que la banca tenga cuidado al momento de integrar este tipo de nuevas tecnologías, con el fin de evitar generar exclusiones en el sistema financiero nacional.
CQ