Para la gira mundial de su último álbum, 'Debí tirar más fotos', el puertorriqueño Bad Bunny ha dado mucho de qué hablar al establecer un escenario alterno llamado 'La Casita', ubicado en la zona General B.
En dicho espacio, el cantante pasa la mitad de su concierto, lo cual ha puesto a la discusión si es una forma de afectar a aquellos que pagaron por lugares más caros.
Ante este contexto, algunos consideran que es una forma de “descapitalizar” los conciertos para que aquellos que no pueden pagar un boleto costoso, tengan la oportunidad de disfrutar el concierto con la misma cercanía, siguiendo la ideología que el artista ha establecido en su música.
Edson Noya, director general de Marketing TDI & La Cocin, explicó que este método es disruptivo y le ayudará al reguetonero a darse a conocer más, e incluso a vender más de los 435 millones de dólares brutos que obtuvieron sus giras de 2022.
“Bad Bunny está aplicando una estrategia que yo llamo 'democratización de la experiencia premium'. La lógica tradicional de conciertos siempre fue: pagas más, estás más cerca, mejor experiencia. Él invierte esa ecuación y eso es disruptivo", indicó.
Noya comentó que 'La Casita' no es un capricho de producción, si no que se trata de un storytelling con propósito, ya que se trata de una réplica de una casa típica puertorriqueña de Humacao que apareció primero en el cortometraje de su álbum.
"Cuando Bad Bunny canta en ese escenario, está diciendo: 'mis raíces están con la gente que no paga VIP'. Eso conecta emocionalmente con su base de fans de una manera que ningún escenario convencional lograría”, explicó el especialista a MILENIO.
El especialista en marketing, recordó que esto ha generado que el artista haya agotado ocho fechas seguidas sólo en México, teniendo que abrir una sección adicional ('Los Vecinos') por la demanda.
“La polémica misma generó millones en exposición mediática gratuita. Que se hable de ti, aunque sea en controversia, en marketing lo llamamos earned media, y Bad Bunny lo domina”, agregó.
Noya explicó que Bad Bunny transformó la industria en tres dimensiones:
- Inventó el modelo de residencia masiva: en lugar de ir ciudad por ciudad, hizo que el mundo viajara a Puerto Rico, vendiendo 30 conciertos y 80 mil paquetes de hotel en 24 horas, transformando así este tour en un motor económico para toda una isla.
- Obligó a cambiar los sistemas de boletaje: después del escándalo de boletos clonados en el Estadio Azteca, Ticketmaster tuvo que implementar el sistema Verified Fan, forzando a una industria multimillonaria a cambiar sus procesos.
- Redefinió el concierto como experiencia, no como evento: Las pantallas 360 grados, 'La Casita', 'Los Vecinos'; todo está diseñado para que cada asistente tenga algo que contar, sin importar cuánto pagó.
“Lo que Bad Bunny entiende mejor que nadie es que en 2025 la experiencia se visualizará. Un fan en General B grabando a Bad Bunny a 5 metros en 'La Casita' genera más contenido orgánico que mil espectadores en VIP viendo el escenario principal a lo lejos. Eso es pensar en la era de Tik Tok e Instagram, no en la era del boleto de papel”, concluyó el especialista.
¿Qué ha generado la controversia de 'La Casita'?
Esta controversia ha generado que, por lo menos en México, decenas de personas hayan manifestado su descontento por redes sociales, señalando que ellos pagaron más de 12 mil pesos para poder disfrutar de la experiencia, mientras que los boletos de General B (donde se ubicará 'La Casita') se encuentran en 2 mil pesos.
Ante esta situación, la compañía encargada del espectáculo, Ocesa, lanzó un comunicado en el que informa que quienes tengan localidades en las zonas general A y pits para los conciertos del reguetonero, tendrán la opción de mantener sus boletos o poder cancelar su compra, recibiendo la devolución total del monto pagado más los cargos por servicio.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó a MILENIO que, al día de hoy, no han recibido solicitudes de queja por parte de los consumidores y sólo tienen registro de ocho conciliaciones a través de su mecanismo de Conciliaexpres, cuyo estatus es el siguiente:
- Un caso de un consumidor que no aceptó la propuesta emitida por el proveedor
- Cinco casos están en la espera de aceptación del consumidor
- Dos casos más en espera de propuesta del proveedor
¿Cómo puedo pedir mi reembolso?
De acuerdo con Ocesa, los consumidores interesados en solicitar su reembolso para estos conciertos tienen hasta el 9 de diciembre para hacerlo válido.
El proceso será a través de su cuenta Ticketmaster, en la que los usuarios deberán:
- Ingresar al botón de ayuda
- Seleccionar la opción de cancelar compra y solicitar reembolso
- Esperar la notificación de aceptación y tiempos de devolución
Sin embargo, esta no es la primera vez que el llamado 'Conejo Malo' ha logrado que cambien las “reglas” de los conciertos, pues fue en diciembre de 2022 cuando en su gira 'World's Hottest Tour' su concierto en el Estadio Azteca (hoy estadio Banorte) estuvo casi vacío a pesar de haber logrado sold out en todas sus fechas.
El problema fueron miles de boletos que estuvieron clonados, lo que generó aglomeraciones y que se negara el acceso a personas que sí compraron sus boletos de forma legal.
En ese entonces se reportaron alrededor de 2 mil personas afectadas, las cuales recibieron un reembolso del 100 por ciento por parte de Ticketmaster, más el 20 por ciento de indemnización.
Este caso concluyó con el desembolso de más de 18 millones de pesos por parte de la empresa encargada, pero también en cambios directivos así como acciones más precisas para la compra de boletos y así combatir la reventa ilegal, por lo que el 18 de enero de 2023 anunciaron una renovación de su plataforma.
¿Quién es Bad Bunny?
Benito Antonio Martínez Ocasio, mejor conocido como Bad Bunny, nació el 10 de marzo de 1994 en Puerto Rico, se ha desempeñado como cantante y compositor de música urbana.
Desde 2017 que obtuvo sus primeros éxitos, ha sido de los mayores exponentes de dicho género.
Tiene seis álbumes de estudio y recientemente se anunció que será el artista encargado del medio tiempo del Super Bowl 2026, uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.
En cuestiones financieras, en 2022 se reportó que sus ingresos brutos por su gira fueron de 435 millones de dólares, de los cuales el intérprete habría conseguido 88 millones menos impuestos, mientras que en 2023 obtuvo alrededor de 90 millones provenientes también de patrocinios y de plataformas digitales de música.
AG