Banorte anunció que sigue trabajando para normalizar en el menor tiempo posible su servicio, luego de la incidencia registrada el pasado viernes 27 de abril en su sistema de conexión al SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios).
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En un comunicado, el banco explicó que continúan realizando las transferencias electrónicas vía SPEI en el mismo día utilizando un esquema alterno provisto por Banco de México (Banxico), con el cual la conexión al servicio opera temporalmente a una velocidad menor.
En tanto, sostuvo que en todo momento los recursos y depósitos de los clientes han estado y están completamente seguros. "Nuestros clientes pueden utilizar también, como alternativa, el servicio TEF, que garantiza la acreditación de envíos al día hábil siguiente", refirió.
Explicó que derivado de la falla técnica que sufrió el sistema de conexión al SPEI, afectándose el servicio de transferencias electrónicas, aplicó de inmediato el esquema alterno de conexión que ofrece directamente Banxico, y que opera con la misma seguridad.
Los clientes que requieran contactarse con la institución para información de un pago en particular lo pueden hacer llamando a Banortel desde la Ciudad de México: (55) 5140-5600, o Monterrey: (81) 8156-9600, o Guadalajara: (33) 3669-9000, o el resto del país: 01-800-BANORTE (01-800-226-6783)
GGA