La estrategia omnicanal de Liverpool es un proyecto que no sólo se enfocará en el desarrollo de su punto logístico Arco Norte, sino que estará enfocado en una estrategia integral que incluye también su expansión de oferta laboral. En este tenor, la compañía planea incrementar hacia 2025 su plantilla de vendedores hasta 10 veces.
“Esto significa una reestructura en nuestro esquema, en la que estamos trabajando actualmente. El equipo está creciendo de manera importante y necesitamos tener una plataforma que nos permita comunicarnos mejor”, dijo Antonino Guichard, Chief Digital Office para la empresa, en el marco de su Día del Inversionista.
Desde 2017 el negocio omnicanal en la compañía ha crecido siete veces y se espera que pueda aumentar hasta tres veces más en los próximos cinco años; uno de los pilares de este crecimiento, afirmaron, será la división de marketplace.
“Este representará 35 por ciento de las ventas para 2025 y representará 80 por ciento de todo el canal de e-commerce; para hacerlo tenemos muchas ventajas competitivas, como las más de 10 mil iPads en tiendas; un modelo basado en comisiones”, dijo Guichard.
Al cierre de 2020 El Puerto de Liverpool contaba con 72 mi 549 colaboradores; de ellos, 82 por ciento eran colaboradores de tienda; 6 por ciento, de logística; 5 por ciento, en servicios financieros; 2 por ciento, en servicios inmobiliarios; y 5 por ciento en servicios centrales.
El Puerto de Liverpool planea invertir este año alrededor de 8 mil millones de pesos en bienes de capital (Capex, por su sigla en inglés), que estarán principalmente enfocados en sus procesos logísticos; para los próximos dos años la empresa estima invertir entre 10 mil y 12 mil millones de pesos, principalmente enfocados en Arco Norte, complejo que medirá lo equivalente a tres veces el Estadio Azteca.
srgs