Usuarios de la aplicación de Nu Bank reportaron fallas la tarde de este viernes 1 de marzo de 2024, sobre todo en Sistemas de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI); el sitio Downdetector confirmó la contingencia desde las 13:00 horas. Sin embargo, la empresa aseguró que el sistema ya se encuentra operativo y en proceso de estabilización.
- Downdetector es un sitio que recopila información del estado y detecta problemas en páginas web de empresas.
En redes sociales, usuarios aseguraron que la app no los deja operar con normalidad, no realiza transferencias SPEI y también los saca del sistema; Nu Bank respondió a algunos clientes a través de la red social X:
"¡Hola! Gracias por reportarnos la situación de tu operación. Por el momento estamos presentando una intermitencia con SPEI. Sabemos lo importante que es para ti hacer estos movimientos, por lo que podrás intentarlo nuevamente un poco más tarde [...] No tenemos un tiempo específico, pero te invitamos a intentarlo nuevamente en un momento".
Banco responde
Tras los reportes, el banco indicó que "Algunos de nuestros clientes experimentaron intermitencias para realizar transferencias vía SPEI. El sistema ya se encuentra operativo y en proceso de estabilización”.
Fallas en apps este 1 de marzo de 2024
Más temprano, esta misma jornada, BBVA informó que reestableció su servicio, luego de que usuarios del banco reportarán fallas en el sistema, impidiendo acceder a su app para revisar su saldo o hacer algún pago.
Con relación a Nu Bank, no se ofrece mayor información sobre cuándo podría quedar arreglado el problema con la aplicación de esta institución financiera de reciente creación en el mercado mexicano.
EDD