El concepto de las oficinas no volverá a ser el mismo después de los acontecimientos de 2020, y así lo muestran los hallazgos del estudio “The Dematerialized Office” de Ericsson, compañía global de origen sueco líder en tecnología de telecomunicación. Las expectativas de los oficinistas alrededor del mundo visualizan a la oficina de los próximos 10 años en un contexto completamente virtual, capaces de replicar experiencias sensoriales y redefinir las reuniones de negocios de manera digital.
“La consolidación de experiencias virtuales ya se anticipaba en el estudio del Internet de los Sentidos que publicamos a finales del año pasado, pero a raíz de la contingencia surgió la necesidad de trasladar todas las actividades laborales al hogar, haciendo cotidianas la colaboración digital y videollamadas de negocios, lo que a su vez ahora hace mucho más factible espacios totalmente virtuales de convivencia y trabajo”, dijo Catalina Irurita, VP de marketing, comunicaciones y relaciones corporativas de Ericsson para el Norte de Latinoamérica y el Caribe.
Y es que la contingencia fue el principal agente de cambio, con la necesidad de trabajar desde casa, la conectividad y las soluciones digitales consolidaron su importancia más que nunca, por lo que 6 de cada 10 encuestados creen que incrementará las reuniones en línea con clientes, proveedores y compañeros. Como resultado, las soluciones de videollamadas evolucionarán para ofrecer experiencias cercanas a la realidad.
El estudio indica que 55 por ciento aprovecharían las experiencias digitales para la integración de su equipo de trabajo, por ejemplo, visitando lugares de manera virtual con sus colegas, e incluso 48 por ciento estarían dispuestos a jugar futbol virtual los fines de semana con sus compañeros de trabajo.
Entre los puntos más destacados en los hallazgos del estudio de Ericsson sobresale que 77 por ciento de los encuestados consideran que el trabajo virtual haría compañías más sustentables, puesto que podrían dejar de mantener el alto consumo y costos de una oficina física. Eliminar la necesidad de traslados también reduciría el impacto ambiental de los negocios.
Un mundo aún más virtual
Asimismo, 58 por ciento de los encuestados se mostraron interesados en una experiencia virtual multisensorial desde cualquier parte que se encuentren, muy cercana a los lugares de trabajo físicos, incluyendo los sonidos, olores y sensaciones al tacto del mundo real. Por ejemplo, en las celebraciones de cumpleaños podrían disfrutar del olor y sabor de un pastel de chocolate.
También 62 por ciento de los usuarios de tecnologías de realidad virtual (RV) o realidad aumentada (RA) estarían dispuestos a no regresar a la oficina física y recibir algún tipo de compensación económica de sus empleadores.
Más allá de las oficinas, 61 por ciento de los oficinistas están interesados en experiencias de compra digitales, como centros comerciales virtuales, donde puedan manipular los productos, sentir su textura y olerlos, 56 por ciento incluso quisieran probar el sabor de los productos. En cuestión de negocios, 61 por ciento imaginan almacenes digitales, donde puedan probar las características de productos que ofrecen los proveedores.
Cabe mencionar que los resultados de este estudio se obtuvieron mediante una encuesta en línea aplicada durante julio 2020 en Australia, Brasil, China, México, India, Japón, Arabia Saudita, Rusia, Sudáfrica, Corea del Sur, Catar, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. 500 oficinistas en un rango de edad entre 18 y 69 años fueron consultados por país, la mitad de ellos con cargos gerenciales. Todos son usuarios de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y/o Asistentes virtuales, o piensan usar dichas tecnologías en el futuro. En total, representan a cerca de 133 millones de profesionales.
Por último, Catalina Irurita agregó: “Quizás ahora sea el momento de reflexionar sobre el tipo de sociedad de la que queremos formar parte en el futuro. Existe una percepción colectiva de que necesitamos construir empresas que sean sostenibles y estén mejor preparadas para los desafíos del mañana. La descarbonización y la desmaterialización serán componentes clave en esta evolución. La digitalización representa una enorme oportunidad para aumentar la productividad y la sostenibilidad de las empresas”.
srgs