La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que el 10 de diciembre inicia la puesta en marcha del Operativo Basílica 2025, con el cual se vigilará que proveedores y prestadores de servicios respeten los derechos de los peregrinos como consumidores.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que del 10 al 14 de diciembre, brigadas conformadas por personal adscrito a la procuraduría recorrerán sitios con venta de bienes, productos y servicios alusivos a la celebración del 12 de diciembre, como:
- Florerías
- Panaderías
- Restaurantes
"Defensores de la confianza revisarán el comportamiento comercial y colocarán preciadores en puestos ambulantes y establecimientos fijos", explicó la Procuraduría.
Módulos de atención
La Profeco detalló que previamente, junto con autoridades de la alcaldía Gustavo A. Madero y del gobierno de la Ciudad de México, se revisaron las áreas de atención prioritaria para este operativo.
De igual manera, se instalarán cuatro módulos de atención, ubicados en:
- El atrio de la Basílica de Guadalupe
- Unidad de servicios de Profeco 'La Villa' (Avenida Fray Juan de Zumárraga esquina con Aquiles Serdán)
- Frente al Metro La Villa (Calzada de Guadalupe y Ricarte)
- En la salida ubicada en Calzada de los Misterios y esquina Fray Juan de Zumárraga del recinto.
Mediante esos módulos se proporcionará orientación y apoyo a los consumidores que lo requieran.
La idea es garantizar cumplimiento de ofertas, promociones, información, exhibición, tarifas, términos y condiciones, además de que no se condicione ni se niegue la venta de productos, bienes o servicios, evitando actos de discriminación.
Por último, la Profeco afirmó que vigilará de manera permanente el cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal del Consumidor, y recordó a los consumidores sus canales de contacto:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
AG