L’Óreal cumplió 60 años de trabajo en el mercado mexicano, y en medio de un contexto en el que los consumidores están cambiando sus hábitos, la firma de la industria de belleza y cuidado personal buscará potenciar su crecimiento en el país a través de la implementación del social commerce y el live shopping.
En entrevista con MILENIO el CCO para la compañía en el país, Pablo Sánchez Liste, indicó que el año pasado a escala global la firma realizó alrededor de 70 mil eventos de streaming.
“Nosotros estamos aprovechando, acabamos de incorporar una plataforma para hace eventos de live streaming y live shopping. Hemos hecho con Lancôme y lo haremos con Skin Ceuticals. Estamos haciendo con partners como Walmart y Liverpool y es una tendencia a desarrollar con aliados y otros. Es una gran revolución que genera un mayor engagement, venta y notoriedad”, expuso el directivo.
Durante el primer semestre del año, L’Óreal reportó un crecimiento de 13 por ciento, mientras el negocio en México tuvo un crecimiento de 30 por ciento, por lo que este se ha convertido en uno de los países de mayor aceleración para la empresa en el mundo y de los que más contribuye al negocio.
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La empresa es el séptimo anunciante más grande del mercado y el cuarto a nivel mundial; cerca de 70 por ciento de sus inversiones globales en el rubro de mercadotecnia son para digital; en México, es de 50 por ciento. Dicho ecosistema es hoy uno de los focos principales de la empresa.
“Queremos ser la primer empresa de beauty tech y gracias a los acuerdos con socios de negocio nos permiten acceso a tecnologías para dar la posibilidad d personalizar, que es todo. Hoy no hay razón para que una persona reciba una comunicación en el formato y plataformas incorrectas”, indicó.
El canal digital supone además una nueva oportunidad de generar conversiones, para ello, buscarán generar nuevas formas de venta en este.
"Así hoy la conversión de compra para la venta online se encuentra en 2 por ciento, pero cuando un especialista toma el control de la venta, se va a un 18 por ciento", explicó Sánchez.
“Social commerce es algo que hemos identificado y sobre lo que nos queremos posicionar muy fuerte. Es interesante saber por qué las personas en el país compran productos de belleza digital, hoy lo usan para ahorrar tiempo, encontrar promociones y descuentos, evitar multitudes, conocer la opinión de sus pares, algo que ha sido difícil encontrar en el canal físico".
"México es uno de los países de mayor consumo en video online y belleza es la categoría que más avanzada está en la generación de contenido online para estas plataformas, ahí hay un motor muy grande porque las personas acuden a las plataformas no sólo con influencers sino con líderes de opinión como dermatólogos, maquillistas y otros profesionales”, aseveró.
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En la actualidad, L’Óreal México tiene 23 de las 35 marcas que maneja a nivel global, que se encuentran en cuatro unidades de negocio; consumo masivo, productos de lujo, dermo cosmética, y productos profesionales.
La empresa tiene dos fábricas en el país y un centro de distribución en el Estado de México. Actualmente fabrica alrededor de 380 millones de unidades al año y distribuye 550 mil productos por día a más de cuatro mil puntos de venta.
En el maco de su 60 aniversario en el país, la empresa anunció una inversión por 100 millones de pesos para impactar a 40 mil mujeres en México a través de distintos programas, como la capacitación a quienes se encuentren en situaciones de vulnerabilidad económica para entrar a profesiones como estilismo y maquillaje, entre otras.
KL