En 2009, Evan Sharp y Ben Silbermann arrancaron el diseño de Pinterest, un sitio web para almacenamiento de imágenes y videos en el que los usuarios personalizan sus tableros e interactúan con marcas y soluciones acordes a sus intereses.
Dos años después de su surgimiento la revista TIME la incluyó dentro de un listado de mejores sitios; y en medio de los cambios que trae el mundo digital, la compañía ha logrado rejuvenecer de la mano de la Generación Z, a sus creaciones y el contenido con el que suelen interactuar, consideró André Loureiro, director general de Pinterest para Latinoamérica.
Con 522 millones de usuarios activos mensuales, Pinterest ha sorteado varias adaptarse a un nuevo entorno. Sólo durante el segundo trimestre de 2024 alcanzó ingresos pormás de 853 millones de dólares, lo que representa un incremento de 21 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior; ¿pero cuál es la magia detrás de todo este crecimiento?
¿Cuál es el modelo de negocio de Pinterest?
En la región Rest of the World, en la que participa México, la compañia cuenta con 19 millones de usuarios activos cada mes. Pinterest destaca que actualmente llega a casi 30 por ciento de los internautas del país interactúa con sus soluciones.
La magia detrás de su propuesta se basa en la personalización, que va anclada de toda una estrategia publicitaria para anclar a los usuarios con marcas de diferentes categorías.
De esta forma, mientras los internautas guardan y curan las imágenes conforme a sus preferencias interactúan con pines que están diseñados para ponerlos en interacción con marcas de productos para hogar, decoración, gastronomía y otras basadas en sus búsquedas.
La empresa señala que 96 por ciento de las búsquedas que se realizan en su plataforma se realizan sin marcas; mientras, 85 por ciento de los usuarios que entran cada semana al sitio han realizado alguna compra tras ver uno de sus pines.
“Hemos crecido muy bien en la región y estamos en un momento muy importante para la compañía. Es un momento muy importante porque hemos evolucionado mucho nuestros productos; siempre tuvimos una presencia muy fuerte con las marcas de todos los tamaños pero ahora tenemos una herramienta más fuerte en términos de performance, hemos invertido en soluciones, inteligencias que generan negocios a nuestros aliados, en especial en la herramienta de shopping”.
Entre los casos de éxito que han tenido destacan el de la cadena de hoteles Marriott International, con la que lograron incrementar hasta 1.7 veces el número de búsquedas dentro de su página; la empresa tiene otro tipo de activaciones con Nestlé vía las búsqueda de personas interesadas en gastronomía; a través de una alianza con la empresa en la que publicaba sus recetarios e impulsó 31 por ciento su tráfico web.
Dicha estrategia es fortalecida con sus operaciones dentro de la Bolsa de Valores de Nueva York, en la que opera desde 2019, además de nuevas funcionalidades, como las actividades con creadores de contenido y pequeñas y medianas empresas (Pymes).
En este tenor, tanto los creadores como las marcas y productos son muy relevantes; de esta manera, los usuarios siguen interactuando y personalizando sus espacios en la nube.
Toda vez que se estima que alrededor de 50 por ciento de los internautas jóvenes utiliza redes sociales para buscar productos y servicios, la táctica de la compañía pone foco en soluciones para ellos.
Generación Z rejuvenece Pinterest
La evolución de la firma se ha dado de la mano de la representación que han ganado las generaciones más jóvenes, principalmente la Z, que ya supone alrededor de 40 por ciento de sus usuarios.
Loureiro destaca que para ellos han enfocado su herramienta basada en la experiencia y en la personalización.
“Es un fenómeno muy interesante. La nueva audiencia está dejando algo único en el comportamiento de la plataforma que con el tiempo podría haber envejecido junto con la audiencia, pero nos está pasando lo contrario.
Ha atraído mucho a los jóvenes por los motivos importantes, esta generación está buscando una identificación, personalización, información o inspiración de forma muy personal y han encontrado en Pinterest un lugar donde pueden tener tiempo para ellos, donde pueden encontrar lo que aman, planean y buscan inspiración enfocado en sus propios deseos, que es importante”.
Con usuarios que crecieron con plataformas como YouTube, Instagram, TikTok y Snapchat, la oferta de la empresa de imágenes y video ha refrescado su portafolio para poder mantener su nivel de fidelidad.
Hoy las categorías más populares dentro de Pinterest son comida y bebida, moda masculina y moda femenina. Específicamente para la GenZ, la empresa ha lanzado nuevas funcionalidades como collages, un formato en el que 72 por ciento de los creadores pertenecen a esta generación.
“Lo que vemos es que son muy aesthetics, referencias visuales que sean lindas, trending, están muy conectados con lo fashion pero en el estilo personal. Vemos que buscan su expresión a través de lo que los inspira en la plataforma”.
Este crecimiento regional ha sido alentado de la mano de la inteligencia artificial tanto en la experiencia de la plataforma como en el performance para anunciantes. Además, desde marzo de 2023 la empresa abrió sus oficinas en México, con ello, su intención es incrementar los desarrollos de ingeniería nacional hacia los demás países en los que opera.
CMOG