La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado a revisión sobre un producto de Ikano Retail Mexico, el franquiciatario de Ikea en México, del cual existe la posibilidad de que se rompa, por lo que se busca evitar algún incidente.
La Revista del Consumidor de noviembre de la Profeco, refiere que se trata de mil 458 unidades de un espejo de pared, del cual se puede reemplazar las piezas de herraje o bien recurrir al reembolso del costo del producto sin que sea necesario presentar el comprobante de compra.
"Existe la posibilidad de roturas en los herrajes de pared del espejo", advierte la Profeco.
Según la página de la compañía, se lleva a cabo una evaluación de riesgos y un programa de pruebas rigurosos cuando desarrolla sus productos.
Lo anterior, para garantizar que se cumpla con la legislación y las normas aplicables en los mercados donde se venden.
Sin embargo, informó que se han roto algunos de los herrajes que fijan los espejos Lettan a la pared. Eso ha provocado la caída inesperada de algunos espejos.
De esta manera la firma anunció el retiro del mercado algunos espejos Lettan, debido a que los herrajes de pared podrían romperse.
"Ikea exhorta a todos los clientes que posean un espejo Lettan afectado a dejar de utilizarlo y solicitar unos herrajes de pared de repuesto de forma gratuita o en su defecto el reembolso", expresó.
Espejos Lettan afectados por retiro
- Los espejos Lettan con número de lote de producción anterior o que incluya 2105 (AASS).
- Los espejos Lettan con número de proveedor 21944 y con número de lote de producción anterior o que incluya 2305 (AASS).
El número de lote de producción y el número de proveedor se pueden encontrar en la etiqueta de la parte trasera del espejo Lettan.
Ésta es una etiqueta de ejemplo con el número de proveedor (21944) y el número de lote de producción (2152: hace referencia a la semana 52 del año 2021) destacados en rojo.
Para solicitar el número necesario de herrajes de repuesto con número de artículo 139298/1 visita el siguiente enlace de Ikea: Aquí.
También puedes comunícate al Centro de Atención al Cliente de IKEA al 55 8310 8310 y/o envíar un correo electrónico a servicioclientesikea@ikano.mx.
Asimismo, podrás acudir a las tiendas Ikea ubicadas en Oceanía: Avenida del Peñón 355, colonia Moctezuma Segunda sección, Alcaldía Venustiano Carranza, CdMx, C.P. 15530 y Puebla: Blvd Atlixcayotl 1504, local 101 y 102, Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, Municipio San Andres Cholula, Puebla, C.P. 72820.
O en su defecto, para un reembolso completo deberás presentar el espejo Leetan en cualquiera de las tiendas antes referidas y comunicarte a los medios mencinados anteriormente.
MRA