El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, urgió a las pequeñas, medianas y grandes empresas establecidas en el país ofrecer un comercio claro y sin engaños hacia los miles de usuarios que aprovecharán las promociones del Buen Fin 2021.
Durante la reunión que sostuvo con representantes de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio y Servicios de Turismo (Concanaco-Servytur), el representante de la Profeco señaló que la pandemia del covid-19 consolidó el comercio electrónico, que llegó para quedarse y convertirse en la manera primordial de compra.
“La única recomendación (a empresas) es que sus ofertas sean claras y que tengan el producto en existencia para poder responder a la oferta, o bien, limitar el número de unidades que están sujetas a ella”, aseveró en su participación el representante del organismo federal.
El funcionario reiteró que para la décima primera edición del Buen Fin, que se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre próximo, la Profeco tendrá la disposición de colaborar para resolver las controversias que se puedan presentar por parte de los consumidores que asistan a comprar y de las empresas que deben cumplir sus ofertas.
“Tengan la certeza de que lo que queremos es que prime la razón. Durante el Buen Fin, la Profeco desplegará un millar de servidores públicos para atender en los más importantes puntos de venta en el país, denuncias y reclamos de los consumidores, quienes también podrán acudir a presentar su queja o solicitar orientación a alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco)”, detalló.
Por otro lado invitó a los comercios establecidos en el país a adoptar el comercio electrónico y participar en la obtención del sello digital de la Profeco, en el cual reconoce los esfuerzos para promover y fortalecer la seguridad, transparencia y confidencialidad en esa forma de comercio.
“En noviembre próximo se otorgará el primer paquete de sellos digitales, con el que se busca dar confianza al consumidor a la hora de que navegue en internet, ya que podrá distinguir entre un proveedor serio de uno que está posiblemente rayando en la ilegalidad o en la posible comisión de un fraude”, comentó en un documento.
EHR