En el Quinto Informe de Gobierno, el presidente Andrés Manuel López Obrador resaltó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 753.1 millones de pesos a favor de los y las mexicanos.
En el documento señalaron que entre septiembre de 2022 y junio de 2023, la Profeco recibió 65 mil 994 quejas, de las cuales el 74 por ciento llegaron a conciliación, teniendo a favor de los consumidores un total de 662.8 millones de pesos.
- Además, mediante concilia express se llevaron a cabo 13 mil 210 conciliaciones de 66.4 millones de pesos.
Bienes y servicios involucrados
En cuanto al tema de telecomunicaciones, se atendieron 11 mil 341 reclamaciones, de las cuales el 91.5 por ciento fueron conciliadas con la recuperación de 13.1 millones de pesos.
- A través de la representación colectiva de personas consumidoras se protegieron a 558 consumidores con la recuperación de 4.8 millones de pesos.
Mientras, las gestiones y negociaciones llevadas a cabo por la Profeco en forma extrajudicial, derivaron en la bonificación de 6 millones de pesos a favor de 987 mil 869 consumidores.
Carestía e inflación
- La dependencia recuperó 208.1 millones de pesos en sanciones por falta a plan de carestía.
Entre las acciones que implementó el gobierno federal para combatir la inflación, fue el Paquete Contra la Inflación y la Carestía (PACIC), que abarca el monitoreo de 24 productos de la canasta básica.
Entre septiembre de 2022 y junio de 2023, la Profeco realizó 18 mil 265 visitas a nivel de verificación a proveedores de bienes y servicios, así como 10 mil 665 visitas de vigilancia.
El Quinto Informe de Gobierno resaltó que, de 3 mil 493 visitas, se emitieron 3 mil 026 resoluciones administrativas mediante las cuales impusieron sanciones económicas por 208.1 millones de pesos.
Verificación de combustibles
En el tema de los combustibles, la Profeco atendió 15 mil 684 denuncias contra permisionarios expendedores de gasolina, diésel y gas LP, de las cuales se impusieron 986 sanciones:
- 8 en materia de gas LP por un monto superior a 17.3 millones de pesos.
- 93 sanciones por 279.6 millones de pesos.
EDD