La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló mesas de trabajo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), así como con Walmart México, para dar mejor atención a los consumidores.
A través de un comunicado, Iván Escalante, titular de la Profeco, refirió que estos diálogos permanentes ayudarán a brindar atención oportuna a los rezagos y priorizar la conciliación para beneficio de los consumidores.
Asimismo, mencionó que una de las acciones prioritarias que se debe implementar es denunciar a las personas que se hacen pasar por verificadores de la Profeco, o bien, a aquellos servidores públicos que traten de sacar ventaja con sus cargos y solicitan dinero a los proveedores.
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¿Qué busca la Profeco?
En el documento se detalló que estos diálogos se realizaron en dos reuniones diferentes, primero con la ANTAD y posteriormente con Walmart México.
Además, el procurador agradeció la disposición de las empresas para mejorar la atención a los consumidores, de tal forma que puedan recibir un trato de respeto y cercanía.
Diego Cosío, presidente Ejecutivo de la ANTAD, sostuvo que el compromiso es sumar y apoyar a la Profeco para favorecer los consumidores.
Por su parte, Javier Treviño, vicepresidente de Nueva Walmart México, coincidió con el titular de la Profeco, en el sentido de que estos diálogos, entre el gobierno y las empresas, "permiten mejorar las prácticas de atención al cliente".
También en las mesas de trabajo estuvieron presentes Andrea González, subprocuradora de Verificación y Defensa de la Confianza; Rebeca Sánchez, subprocuradora de Servicios; Gabriela Limón, subprocuradora Jurídica; Idris Rodríguez, subprocurador de Telecomunicaciones; Paulo Tort, coordinador General de Educación y Divulgación; y Rocío Rubio, directora General de Oficinas de Defensa del Consumidor.
Esta no es la primera vez que la Profeco realiza acciones en conjunto con privados para poder beneficiarlos, tal es el caso con el acuerdo del límite a la canasta básica de los mil 39 pesos para frenar la inflación en el país, pero estas reuniones sí marcan el primer acercamiento de la dependencia de la nueva administración.
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KL