La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los mexicanos que aprovecharán las ofertas del Ciber Monday no adquirir productos en plataformas de comercio electrónico que no respetan las leyes mexicanas, como la china Alibaba y la estadunidense eBay.
En entrevista con Tania Díaz para MILENIO Televisión, el procurador del organismo, Ricardo Sheffield Padilla, indicó que estas empresas no respetan “las leyes e instituciones mexicanas” porque no responden a las notificaciones que la Profeco les ha emitido, por lo que en caso de un problema en su compra no habrá quien responda.
“Hay empresas que son conocidas por Profeco como serias, porque responden a nuestras notificaciones, porque respetan las leyes y a las autoridades mexicanas, ese es el caso de Amazon y Mercado Libre y hay otras empresas que nos vemos como dios a los conejos, que no nos toman en consideración, que no responden a nuestras notificaciones, no responden ni un correo electrónico, como es el caso de eBay y de Alibaba”.
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Abundo que ”por muy barato que sea", si compran a través de una plataforma que no respeta a las leyes y a las leyes y a las instituciones en México, pues no habrá quien los respalde en caso de un problema”.
“Aún entre las grandes empresas, no todas son iguales, serán igual de grandes a nivel mundial, pero no son igual de grandes en su respeto que dan al mercado mexicano”.
Señaló que en 2020 se presentará un nuevo esquema de certificación para las páginas electrónicas, la cual tendrá apoyo por parte de la Fiscalía General de la República (FGR).
“Es un producto que todavía no está terminado al 100 por ciento y que lamentablemente para este Ciber Monday no existe, por eso hice mención de unas empresas en particular”, dijo.
El procurador mencionó que como medidas de seguridad, los consumidores deben verificar que la página donde se comprará sea de una empresa conocida; evaluar la compra a través de las calificaciones de otros compradores a lo proveedores y siempre guardar su comprobante, aunque sea en medio electrónico.
"Cuando son empresas que si responden, como Amazon, pues ahí está Profeco para que el problema se pueda investigar, porque son empresas que responden a nuestra jurisdicción".
Indicó que para cualquier denuncia no basta con hacerlo en redes sociales, si no se debe presentar una denuncia formal a través de un medio institucional como son el correo de la procuraduría, que es el 5568 8722 ; a través de su página de internet o enviando un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
lvm