Hasta las 22 horas del 13 de septiembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó un total de 194 mil 172.02 pesos a favor de las personas consumidoras por el primer día de El Buen Fin 2025.
Son 154 mil 658.91 pesos más que el último corte que informó la procuraduría a las 16 horas.
La Profeco informó a MILENIO, que en total en el día uno de la jornada de descuentos tuvieron 39 inconformidades, 37 conciliaciones y cero trámites.
Entre los motivos de inconformidad en este primer día estuvieron:
- 10 incumplimientos de promoción
- 10 no respetó el precio anunciado
- 4 incumplimientos de oferta
- 3 negativa de entrega de producto
- 2 incumplimientos en plazos de entrega.
En el caso de las asesorías, en dicho periodo la Profeco apoyó a 2 mil 898 personas a través de los módulos, brigadas y teléfonos del consumidor.
Además, las compras que se han recibido más quejas se debe a los siguientes productos:
- Pantallas
- Electrodomésticos
- Ropa y zapatos
- Alimentos y bebidas
- Computadoras y Laptops
- Pañales para bebé
- Transporte-automotriz
- Accesorios para ropa y línea blanca
La Profeco dijo que a las personas atendidas se les informó sobre sus derechos, además qué trámites que pueden realizar ante la institución, así como el proceso que deben de seguir para inconformarse por ofertas que no se respetaron, por plazos de entrega, cancelación de compra, entrega de producto equivocado, entre otros.
La Profeco reiteró su compromiso de vigilar que se respeten los derechos de las personas consumidoras e informó que se mantendrá atenta a la recepción de quejas o denuncias o para brindar asesoría a través de sus canales institucionales: el Teléfono del Consumidor, 55 55688722 y 800 4688722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
MRA