La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que Quálitas, GNP y MetLife lideran el top 10 de las reclamaciones contra aseguradoras en el primer semestre del año.
De acuerdo con el organismo defensor, estas tres aseguradoras concentran 39 por ciento de las quejas hacia el sector. Seguidas de Axa, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y Citibanamex.
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La Condusef informó que de enero a julio de 2022 recibieron un total de 8 mil 141 reclamaciones contra las aseguradoras por parte de sus clientes.
Por su parte, la Condusef señaló que los principales estados donde se presentaron más reclamaciones fueron Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Puebla, Guanajuato, Oaxaca, Veracruz y Nuevo León.
Mientras que los productos más reclamados fueron el seguro contra daños y automóviles con 46 por ciento, vida-individual con 34 por ciento , gastos médicos con 6, vida-grupo con 5 y accidentales personales con 1 por ciento.
La Condusef detalló que las principales causas por las cuales se presentaron las reclamaciones fueron negativa en el pago de la indemnización con 38 por ciento, solicitud de cancelación del contrato 20 por ciento, inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 10 por ciento y la inconformidad con el monto de la indemnización con un 6 por ciento.
AMP