¿Qué es el storytelling y por qué se usó para mentir? Ser coherente es el único camino para construir reputación individual y empresarial: Genaro Mejía

En un mundo hiperconectado e hipercrítico, la deshonestidad es una sentencia de muerte. “No puedes contar algo que no eres”, porque si mientes, tarde o temprano “te van a cachar”, lo que pondrá en riesgo tu reputación, la de tu marca o tu empresa, afirma Genaro Mejía, autor del libro ¿Quién mató al storytelling? Narrativas sin mentiras.

En entrevista para MILENIO, el autor considera que la evolución del storytelling al storybeing, fuera de ser una herramienta del marketing, será la salvación de quienes tienen una vida pública, incluyendo a quienes tienen redes sociales.

Según la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares (ENDUTIH), del Inegi, de las personas usuarias de internet, 93 por ciento se conectó para acceder a redes sociales.

En tanto, el estudio de Digital 2026: México, revela que existen 99 millones de usuarios de redes sociales, lo que equivale al 74.9 por ciento de la población total.

Mejía afirma que a lo largo de 25 años de entrevistar a líderes de empresas, detectó que el storytelling se usó para fabricar o contar historias inexistentes. Sin embargo, hoy éstas están más expuestas que nunca.

“Muchos de ellos usan el storytelling para contar mentiras, para decir que son ecológicos y contaminan, para decir que promueven la equidad y en el fondo hay machismo”, afirma.

Por lo anterior, aseguró que la reputación construida por décadas puede colapsar en segundos si se descubre una falta de integridad básica.

“En un mundo hiperconectado, hipercrítico, tarde o temprano si tú mientes te van a cachar. En comunicación, no hay manera de sostenerte sin el storybeing”, expresa.

Para el autor, el storybeing "sirve para definir el tipo de empresas transparentes y genuinas", pero para hacerlo realmente interesante y atracitivo, este término tiene apellido.

El reto frente a la inteligencia artificial

La saturación de contenido actual, impulsada por la inteligencia artificial (IA), ha inundado las redes sociales con información que muchas veces carece de alma y veracidad.

Un estudio de Amazon Web Services revela que 57 por ciento del contenido en internet ya es generado o traducido por herramientas tecnológicas, afirma Mejía, también CEO de Story Shake.

No obstante, asegura que “una inteligencia artificial no tiene recuerdo, no tuvo una abuelita que le contaba historias cuando era niño en Michoacán; una inteligencia artificial no puede superarte”, asegura. 

Para Mejía, el objetivo de la comunicación estratégica no debe ser enamorar a los algoritmos, sino conectar con personas reales de carne y hueso.

La eficiencia tecnológica debe usarse con ética, entendiendo que la máquina no vive la vida real ni posee la esencia emocional del ser humano.

“Nuestro objetivo debería seguir comunicando a las personas reales de carne y hueso y no enamorar algoritmos. De nada sirve ser viral si no facturas”, asegura.

Del storytelling al storybeing heroico

La propuesta central del autor es la transición hacia el storybeing heroico, una metodología que prioriza el ser sobre el contar.

Para Genero Mejía, este modelo no es solo una palabra de moda, sino una evolución necesaria para que los negocios sobrevivan a largo plazo y generen confianza.

“Sin coherencia no hay confianza y sin confianza no hay negocios. Nadie que no confíe en ti va a hacer negocios contigo”, afirma.

El storybeing heroico se compone de cuatro pilares fundamentales que transforman la comunicación en un activo estratégico tangible y no solo en "kilos de publicaciones".

Estos elementos permiten que la empresa sea vista como un ser vivo que comunica 24/7, incluso a través de sus silencios y crisis.

“Lo que yo propongo en el libro es que regresemos a la esencia de la comunicación humana que es entendernos, comprendernos y hacer cosas increíbles”, mencionó Genaro Mejía, periodista de negocios.

Los cuatro elementos del éxito:

• El primer elemento es la transparencia, la respuesta natural ante un entorno dominado por la mentira y la desconfianza generalizada del consumidor actual.
• El segundo es ser consistente; entender que la comunicación no es un evento aislado para lanzar un producto, sino una constante vital de la organización.

“La gente va a exigir que cuentes lo que eres, ni más ni menos que ese es el storybeing. El storytelling evolucionó al storybeing”, refiere.

• La coherencia es el tercer pilar, exigiendo que lo que se ve en canales digitales coincida exactamente con la realidad física de la empresa.
• Finalmente, el factor heroico humaniza a las compañías al mostrar sus momentos de quiebre y transformación, volviéndolas inspiradoras para todos sus grupos de interés.

“Entender que dentro de una empresa hay momentos que ha vivido de crisis, de tormentas y de transformación que los humaniza y los hace cercanos”,  dice Mejía.

El negocio de la verdad

Para el escritor y periodistas de negocios, el éxito de la comunicación no se mide en likes o shares, sino en la capacidad de generar acuerdos y aumentar la facturación.

Cuando la comunicación con los inversionistas, empleados o proveedores falla, el negocio pierde dinero y pone en riesgo su permanencia en el mercado.

“Es muy sencillo, los indicadores no son los views, los shares, eso no son los indicadores, los indicadores es que estés facturando más”,  asegura.

El libro, disponible en Amazon, es una guía para directivos, pero también para cualquier persona con presencia en redes sociales, donde "todos somos figuras públicas".

En el mercado laboral actual, ninguna empresa contrata sin antes revisar la narrativa digital del candidato, lo que convierte al storybeing en una competencia personal básica, asegura el autor.

“El contar historias es el motor más importante de la evolución humana. Realmente gracias a estas historias el ser humano ha llegado a donde está”, finaliza.

MRA