Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano, detalló que para este Hot Sale 2024 estiman que junto con las ofertas también incrementen los fraudes electrónicos.
En entrevista con MILENIO, aseguró que es importante que a la par de estos programas se implementen otros de conciencia cívica digital.
"Prácticamente toda la totalidad de intentos de fraude y compraventa de bienes y servicios se ha mantenido, pero se pueden evitar si tuviéramos una conciencia cívica digital, nos alejaremos del peligro que significan estas ofertas", afirmó.
Guerrero Chipres resaltó que el Hot Sale es una de las iniciativas que se debe impulsar en el país y más en este momento que la economía "está viviendo un extraordinario momento".
Añadió que estiman que este año la campaña tenga un incremento entre 18 y 27 por ciento respecto del dinero que circuló desde el 2023, pero así como crece la popularidad de esta temporada, también los fraudes.
"En todas las ventas sin excepción, en todas las operaciones mercantiles legales se introducen los delincuentes, entonces cada vez que hay un poco más de liquides en la población, los delincuentes se introducen en este flujo mercantil y es ahí donde afectan a las víctimas", condenó.
¿A quienes afectan más los fraudes y en qué productos?
De acuerdo con el Consejo Ciudadano, de 2021 a lo que va del año han recibido 7 mil 165 reportes de este tipo de fraudes.
En los primeros cuatro meses del año hubo un aumento de 45 por ciento en los reportes respecto al mismo periodo de 2023.
El 51 por ciento de quienes llaman son mujeres y 49 por ciento hombres, mientras que las personas de 18 a 45 años son las principales víctimas en el 73.1 por ciento de los casos, 19.4 por ciento de 46 a 60 años y 7.3 por ciento más de 60 años.
El estudio del consejo detalló que de Ciudad de México provienen 67.9 por ciento, principalmente de las alcaldías Iztapalapa, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Álvaro Obregón y Benito Juárez. Mientras que 32.1 por ciento del Estado de México, Puebla, Jalisco, Veracruz y Querétaro.
Mientras que los principales productos o servicios en los que los mexicanos caen en fraudes son en 25 por ciento electrónicos o electrodomésticos.
Los viajes, con 13.7 por ciento; servicios, con 12.1 por ciento; vehículos, con 9 por ciento; inmuebles, con 7.1 por ciento; y ropa/accesorios, con 6.4 por ciento.
Consejo Ciudadano detalló que Facebook es la principal plataforma donde se comete el fraude en 48 por ciento de los casos, mientras que 22.3 por ciento en páginas web como Volaris, Booking, Viva Aerobus, Gobierno, Hoteles Riu, Calorex y Despegar.
Un cuatro por ciento se hace en Instagram; 2.5 por ciento en WhatsApp; 2.2 por ciento en Mercado Libre y 1 por ciento en Amazon.
Los montos solicitados ascienden hasta los 10 mil pesos en 42.8 por ciento de los casos.
¿Qué puedo hacer si soy víctima de fraude durante el Hot Sale?
El Consejo Ciudadano resalta que tiene atención preventiva y de acompañamiento para aquellos consumidores que fueron víctimas de un fraude digital.
Por lo que aconsejan a los ciudadanos no frustrarse o enojarse y conservar toda evidencia para que el Ministerio Público pueda abrir una carpeta de investigación y con eso se consiga que todos los incidentes dejen de estar en lista negra y estén en la parte identificada como incidencia delictiva ya que el presidente del Consejo Ciudadano detalló que con esto eventualmente se puede llegar a que los consumidores tengan justicia.
Otros consejos que recomiendan es ver que las páginas sean verdaderas, y si es por redes sociales que los vendedores están dispuestos a hablar por zoom o cualquier otro medio, ya que en este tipo de fraudes intentan pasar más desapercibidos y sin dejar rastros.
En los canales oficiales de RIU, como es la única web oficial www.riu.com, no se dan estafas ni casos de fraude a potenciales clientes de la cadena.
Entendemos que el phishing es una problemática muy grande en México y por ello estamos realizando una campaña conjunta con SEDETUR y ASETUR, pues el mercado nacional es muy importante y representativo para las ocupaciones de RIU.
Por ello, si bien existen páginas o dominios que se hacen pasar por canales oficiales de RIU, siempre encomendamos a nuestros clientes que realicen sus reservas en nuestra página web única www.riu.com o en las agencias de confianza autorizadas.
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MRA