La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante los 12 días que durará el Buen Fin 2020 (del 9 al 20 de noviembre), privilegiará la atención de forma virtual de los consumidores, por lo que emitió una serie de recomendaciones ante las compras que estos realicen.
En un comunicado el organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla exhortó a los consumidores a consultar el programa Quién es Quién en los Precios, ya que éste recaba y difunde información de los precios de los artículos que más se venden en esta campaña, permitiendo al consumidor tomar decisiones de compra al comparar precios.
Recomendaciones a consumidores
- Realizar compras informadas
- Elaborar un presupuesto
- Hacer una lista de necesidades
- Comparar precios
- Revisar ofertas y promociones
- Verificar la disponibilidad del producto
- Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega
- Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago
- Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos
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Recomendaciones a los proveedores
- Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable
- Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones
- Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores
- Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar
- Evitar la comercialización de productos agotados
- Indicar con claridad las formas de pago
- Entregar el comprobante de compra
- Evitar la publicidad engañosa
- Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones
- Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios
- Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones
- Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones
La Profeco agregó que ante la actual situación provocada por la contingencia sanitaria del coronavirus, una buena opción es comprar en línea, y para ello sugirió consultar la herramienta monitoreo de tiendas virtuales.
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