Si comprarás en línea durante El Buen Fin 2026, pero quieres saber si es una opción adecuada y segura, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió algunas recomendaciones para que la experiencia de compra sea placentera y no represente un problema.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que antes de realizar una compra es importante utilizar una conexión de internet segura; verificar que el sitio web tenga las letras https en la barra de estado, un candado y un certificado vigente, así como ingresar solamente a sitios web conocidos y con buena reputación.
Antes de tomar una decisión de compra, es conveniente leer cuidadosamente las políticas de privacidad, ya que en ellas el portal informa para qué y quiénes van a tener acceso a la información que se proporcione.
De igual manera, recomienda buscar y leer los términos y condiciones de la compra, costos de envío y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.
????️ ¿Harás compras en línea durante El Buen Fin? Antes de ingresar tus datos o realizar un pago, verifica que el sitio sea seguro, tenga buena reputación y cuente con conexión protegida.
— Profeco (@Profeco) November 7, 2026
La Profeco recomienda revisar los términos y condiciones, costos de envío, garantías y… pic.twitter.com/c0gCCuUcuN
La Procuraduría también indicó que proveedores y prestadores de servicios deben tener publicados en el portal su domicilio físico en México, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de requerirse presentar una reclamación.
Al momento de comprar, la Profeco recomienda a las y los consumidores:
"Fijarse que las características y descripciones de los artículos y servicios sean claras, que estén en español einformarse de la disponibilidad de lo que se va a adquirir", explica el documento
Además, agregó que los proveedores deben anunciar el monto total a pagar en moneda nacional, confirmar cuándo quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega.
Por otra parte se explica que si los pagos se harán con tarjeta de crédito o débito, el consejo es verificar que la página en donde se proporcionen los datos bancarios cuente con candado SSL que garantice la protección de los datos financieros.
"Es importante conservar el número de identificación de la compra, el nombre del vendedor y los correos electrónicos que intercambiaron para tener comprobantes de la transacción, ya que pueden requerirse en caso de reclamación", detalló.
Explicó que para saber si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, las personas pueden acceder a la herramienta monitoreo de tiendas virtuales.
Por último, la Profeco informó que respaldará a las personas en la defensa de sus derechos como consumidoras y consumidores, por lo que ante irregularidades pone a su disposición.
AI