La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta de seguridad relacionada con las camisas para niños de la marca Zara, específicamente el modelo "Camisa de niño con botones manga larga" en tallas de 12 a 18 meses.
La razón de esta alerta es el riesgo potencial de que los botones de estas prendas puedan soltarse debido a una sujeción insuficiente, lo que podría representar un peligro para los niños que las usen.
Profeco hace un llamado a las personas que hayan adquirido esta prenda a dejar de utilizarla de inmediato y a devolverla al punto de venta Zara más cercano. En estos lugares, recibirán un reembolso completo sin necesidad de presentar un recibo o comprobante de pago.
Hasta la fecha de la alerta, no se han reportado daños o lesiones relacionados con este producto por parte de Zara. Sin embargo, como medida preventiva, tanto Profeco como la empresa textil han tomado las siguientes medidas para la devolución de estos productos:
Profeco
- Solicitud de devolución: Se insta a los consumidores que hayan adquirido estas camisas para niños a dejar de usarlas inmediatamente y devolverlas al punto de venta Zara más cercano. No será necesario mostrar el recibo o comprobante de pago para obtener un reembolso completo.
Zara
- Comunicación con los consumidores: La compañía se pondrá en contacto con los consumidores que hayan proporcionado sus datos de contacto a través de su página de internet oficial para informarles sobre la campaña de retiro de producto.
- Avisos en tiendas físicas y en línea: Zara colocará avisos sobre la campaña en todos los puntos de venta afectados en sus tiendas físicas y en su sitio web oficial.
- Retiro inmediato del producto: La empresa retiró de manera inmediata el producto de los puntos de venta y de su sitio de internet y aplicación móvil operados por Zara.
La campaña de retiro de producto comenzó el 18 de abril de 2023 y no tiene una fecha de finalización definida.
MO