Banco Santander avanza en su transformación con la migración de más del 60 por ciento de su infraestructura tecnológica de todo el mundo a la nube (cloud), con el objetivo de completar el proceso para 2023.
En un comunicado, la institución que preside Ana Botín, detalló que este proceso lo convertirá en una entidad totalmente digitalizada para ofrecer los mejores servicios digitales con el apoyo de una sólida red de expertos en las sucursales.
El banco español aseguró que se trata de un hito importante porque le sitúa a la cabeza entre los grandes bancos europeos con la mayor proporción de infraestructura tecnológica en la nube.
"Este salto mejora los procesos, permite innovar con rapidez y está mejorando significativamente la calidad del servicio", añadió
Santander agregó que la plataforma en la nube mejora la experiencia del cliente gracias al uso de la tecnología, que permite ofrecer servicios y aplicaciones innovadores con foco en el cliente y mejores tiempos de respuesta, aseguró el banco en un comunicado.
Por ejemplo, los cajeros automáticos dan hoy una respuesta casi inmediata, cuando antes podían tardar hasta 10-20 segundos en algunos casos. Además, el banco ahora es capaz de ofrecer nuevas funcionalidades a sus clientes en cuestión de horas, cuando antes se tardaba días.
También se usa para los servicios de pagos disruptivos con PagoNxt, una nueva compañía autónoma y nativa en la nube que acaba de crear el banco. PagoNxt está desarrollando rápidamente plataformas globales de forma más segura para dar el mejor servicio a los clientes.
Así, Santander apoyó a sus 148 millones de clientes de sus mercados de Europa y América con acceso a servicios financieros clave durante la pandemia gracias al uso de la tecnología en la nube. En cuestión de días, más de 100 mil empleados pudieron trabajar desde casa como si estuvieran en la oficina.
“Ayudar a nuestros clientes y proporcionarles la mejor experiencia es clave para Santander. Para conseguirlo, estamos innovando y trasladando nuestros servicios a las mejores plataformas en la nube. Hemos realizado una de las migraciones más rápidas del mundo para una compañía global, con 200 nuevos servidores en la nube cada día laborable durante los últimos dos años. Gracias a ello, estamos avanzando para convertirnos en la mejor plataforma abierta de servicios financieros”, aseguró Dirk Marzluf, responsable global de Tecnología y Operaciones de Banco Santander.
MRA