Santander México informó que restableció el servicio en su banca digital, esto tras reportes de usuarios en redes sociales sobre fallas en las plataformas digitales del banco. Los cuentahabientes tuvieron problemas para realizar sus operaciones en las aplicaciones móviles y la banca en línea por casi una hora este viernes.
"Cada día importante de pagos la banca en línea de @SantanderMx nunca sirve y lo único que te dicen es 'trata de ingresar ahora' como si con eso arreglaran su sistema y las horas que nos hacen perder", escribió un usuario tras no poder realizar sus operaciones.
De acuerdo con información del Banco de México, no se ha reportado incidente alguno, ni con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), ni mucho menos con continuidad operativa.
Por su parte, Santander compartió a MILENO, a través de mensaje de texto, que la falla presentada esta tarde se debió a una interrupción en un equipo de comunicación, por lo que éste ya había sido restablecido.
"Esta tarde tuvimos un incidente en nuestra banca electrónica, que duró alrededor de una hora y se debió a una interrupción en un equipo de comunicación. Sin embargo, éste ya ha sido restablecido".
Previamente ante los mensajes en Twitter, el banco señaló que se encontraba trabajando para restablecer los servicios de la banca digital.
El instituto central refirió que las fallas que presentan algunos bancos quizá se deban a algún tema de operatividad interna, y resaltó que tales fallas presentadas en distintos momentos de las últimas semanas no se han debido al mismo problema.
Además, el Banco de México negó que estos sucesos respondan a algo recurrente en las quincenas, por lo que es mera coincidencia que fallas hayan ocurrido en estas fechas.
lvm