Para dar respuesta a las peticiones de los consumidores, quienes cada vez buscan una mayor eficiencia y rapidez en los servicios de envío de paquetería, Skydropx y Oxxo ponen en marcha un programa piloto de instalación de módulos de autoservicio para que cualquier persona pueda realizar un envío de manera sencilla, rápida y a la vuelta de tu vida.
“Somos pioneros en ofrecer módulos de autoservicio para envíos de paquetería en América Latina”, asegura Enrique Aguilera, BU General Manager en Skydropx, plataforma especializada en la gestión logística que ayuda a las empresas de e-commerce a reducir tiempos y costos.
- Te recomendamos Marketing, ventas y logística, los tres pilares para que tu negocio triunfe en el Hot Sale: Skydropx Negocios
Enrique Aguilera explica que esta alianza surge de la transformación e innovación constante a la que Skydropx se somete para responder a las necesidades de los consumidores. Además del compromiso que la compañía tiene con sus aliados logísticos para consolidar todo en un mismo momento y lugar.
“Elegimos a Oxxo debido a que es el mayor retailer de América Latina, con un gran número de tiendas en México; ello nos permite estar realmente cerca del cliente”, añade Enrique Aguilera.
A partir del 16 de junio, la instalación de módulos de autoservicio de envío de paquetería se encuentra en una etapa de prueba piloto, por lo que únicamente se encuentra en operación en 30 sucursales de Oxxo dentro de Guadalajara. El objetivo es expandir el servicio al resto de la Zona Metropolitana y, posteriormente, a nivel nacional.
¿Cómo funcionan los módulos de autoservicio?
Gracias a la alianza entre Skydropx y Oxxo, realizar envíos es cada vez más sencillo, ya que con estos módulos de autoservicio los clientes podrán comprar y pagar una guía de envío en cualquier momento, según su propia conveniencia. Además, su funcionamiento accesible permite que cualquier persona pueda concluir el proceso sin inconvenientes.
Los módulos de Skydropx son espacios físicos en los que se podrán generar e imprimir las guías para realizar envíos nacionales, esto sin necesidad de tener una cuenta con la compañía de logística. Basta con identificar un módulo al interior de las tiendas Oxxo y seguir las instrucciones, que incluyen un listado de artículos prohibidos y el aviso de privacidad.
Para utilizar el servicio, los usuarios necesitan tener a la mano datos como código postal de origen y destino, peso y dimensiones aproximadas del paquete, lo cual va a definir el precio de la guía de envío. Posteriormente habrá que seleccionar la paquetería de preferencia e imprimir guía y ticket que se generarán automáticamente, para después realizar el pago en la caja de la misma tienda Oxxo. Una vez liquidado, la guía deberá pegarse en un lugar visible del empaque y el paquete deberá ser entregado en el mostrador de Oxxo. Cabe mencionar que dentro del ticket de compra se encuentran elementos de ayuda, tales como: rastreo de paquete, soporte al cliente y contacto por WhatsApp.
“Con este tipo de innovaciones en el servicio, nuestro objetivo es acercarnos a clientes que quieren realizar un envío ocasional o emergente, de manera rápida y simple, ofreciendo un abanico de opciones para que pueda realizar sus envíos, sin necesidad de acudir hasta la sucursal de una paquetería", concluye Enrique Aguilera, BU General Manager de México & LATAM en Skydropx.
OC