Tras las fallas de Telcel ocurridas a finales de mayo, los usuarios de este servicio de telefonía han comenzado a recibir sus bonificaciones, de 50 MB a los usuarios de prepago y 100 MB para los de pospago.
“Por la afectación del servicio del 27/Mayo/20 se bonificaron 100 MB a tu línea”, se lee en los mensajes que usuarios han recibido vía SMS.
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Las bonificaciones se acordaron luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantuvo comunicación con representantes de Telcel para proteger los derechos de los consumidores y trabajar de manera conjunta en la implementación de la misma.
Tras la afectación del 27 de mayo, Telcel explicó que ésta se debió a un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, por lo que se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación.
GGA