La empresa de mejoras para el hogar, The Home Depot, realizó su apertura número 124 en el país en Nezahualcóyotl, Estado de México, con una inversión por 196 millones de pesos.
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El complejo, que mide 6 mil metros cuadrados -cuatro mil de piso de venta-, generó 100 empleos directos, de acuerdo con la compañía.
"Estamos reforzando el tema de experiencia interconectada con lo que queremos eliminar las barreras entre la tienda física y el sitio en línea, hacia allá es a donde vamos" dijo en entrevista con MILENIO su director general, José Rodríguez Garza.
De acuerdo con el directivo, de los mil 950 millones de pesos que espera invertir la empresa esta año, entre 30 y 40 por ciento será destinado a su proyecto de omnicanalidad.
"No solo es el tema de sistema, sino la infraestructura logística. Estamos viendo algunas modalidades de distribución para llegar más rápido a los clientes", afirmó.
Expuso que dentro de esa fase, se están buscando alianzas con operadores logísticos y la ampliación de sus centros de distribución. "Queremos no solo entregar más rápido a tienda, sino también a nuestros clientes para mejorar nuestro nivel de servicio", indicó.
Actualmente la promesa de tiempo de entrega de la empresa se estima, es de 48 horas, de acuerdo con el directivo.
Añadió que la estrategia de la empresa es enfocarse en productos de gran volumen, con los que quieren ser más eficientes. Sostuvo que también buscarán hacer automatización en sus centros de distribución de forma parcial para mejorar sus operaciones.
"Los clientes ya son más demandantes, esto es un reto para todos los minoristas de México y el mundo", sostuvo.
Ecológicos
Con la aprobación a la reforma de Ley de Residuos Sólidos que entrará en vigor el próximo año y que prohíbe el uso de bolsas de plástico de un solo uso, la empresa ya se encuentra trabajando sobre un modelo de sustitución de las mismas, dijo Rodríguez Garza.
"Implica un cambio de conveniencia para nuestros clientes. Estamos viendo algunas opciones, aunque tengamos que hacer alguna inversión adicional y acelerarlo, pero recién lo vamos analizando", dijo.
Expuso que actualmente la empresa ha comenzado a poner bolsas reusables y han analizado el uso de bolsas de plástico biodegradable. "Es un tema al que tanto proveedores, empresa y clientes tenemos que entrarle. Vamos viendo esas alternativas, en eso estamos trabajando", sostuvo.
Expuso que en la empresa se cuenta ya con un programa de reciclaje de cartón, emplaye, entre otros. "Siempre trabajamos con nuestros proveedores para ver quiénes son más sustentables también", dijo.
GGA