La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrirá hoy un micrositio para que las personas afectadas por Ticketmaster por fallas en su sistema puedan presentar sus quejas.
La autoridad federal dijo previamente que la empresa de venta de boletos en línea se ha comprometido a reembolsar el costo total del boleto a los consumidores que hayan adquirido boletos legítimos en canales oficiales y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto.
Ticketmaster, el proveedor, puso a disposición el correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx, a fin de procesar las solicitudes.
"Además de la devolución del monto íntegro de los boletos, Ticketmaster deberá otorgar a los consumidores afectados una compensación no menor a 20 por ciento del precio pagado, en términos del artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual consagra ese derecho cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor", dijo Profeco.
MRA