¿Tu banco es transparente con tu tarjeta de crédito? Averigua cuáles son los principales incumplimientos, según la autoridad

Los incumplimientos a la norma aplicable serán sujetos a las sanciones que corresponda.

App Banco Azteca Foto: bancoazteca.com.mx
Silvia Rodríguez
Ciudad de México /

Después de haber realizado durante 2020 una supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información de tarjetas de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que cinco instituciones financieras obtuvieron una calificación reprobatoria (Tarjetas Banamex, Santander Consumo, Banca Mifel, BBVA y Banco Azteca).

La Condusef refirió que el proceso de supervisión en materia de transparencia consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las instituciones financieras con las y los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable.

Por tanto, abundó, se analizan expedientes de clientes que están integrados por: contrato de adhesión, carátula, estado de cuenta y también se revisa información como: la publicidad del producto, página de internet y el folleto informativo, los cuales deben contener y cumplir con los requisitos que señala la normativa en la materia.

Las instituciones que obtuvieron una calificación aprobatoria fueron: American Express Bank, Banca Afirme, BanBajío, Banco Mercantil del Norte, Banco Regional, HSBC México, Scotiabank Inverlat, BanCoppel, Banco Invex y Sofom Inbursa.

Los principales incumplimientos que se detectaron fueron los siguientes:

Contrato de Adhesión

-No contiene el concepto y el monto o método de cálculo de las comisiones, ni señala el lugar donde pueden consultarse.

-No indican el procedimiento de modificación.

-No indican la disminución de la línea de crédito.

-No cuentan con la información de la normatividad vigente.

Carátula

-No contiene el CAT personalizado de conformidad con las características específicas de la operación.

-No indica el concepto y monto o método de cálculo de las comisiones relevantes y cláusula.

-Estado de Cuenta

-No señala el CAT con valor personalizado expresado en términos porcentuales y anuales.

-No indica las tasas de interés ordinaria y moratoria en términos anuales y en porcentaje.

-No indica el Pago Mínimo más la parte exigible de las promociones sin intereses o al pago fijo.

Folleto Informativo

-No incluye un listado vigente donde se establezca claramente el concepto, monto o método de cálculo y la periodicidad de cobro de todas las comisiones.

-La información no es congruente con la plasmada en el contrato.

-No indica las modalidades de contratación del producto

Página de Internet

-No indica el concepto, monto o método de cálculo y periodicidad de las comisiones.

-No indica la tasa de interés en términos anuales, simples y en porcentaje.

-No señala las tasas de interés de forma resaltada.

Publicidad

-No señala la tasa de interés expresada en términos anuales, simples y en porcentaje. (Solo si hace referencia)

-No señala el concepto de las comisiones.

-La información no es congruente con la señalada en el contrato.


LAS MÁS VISTAS

¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión aquí.

Crea tu cuenta ¡GRATIS! para seguir leyendo

No te cuesta nada, únete al periodismo con carácter.

Hola, todavía no has validado tu correo electrónico

Para continuar leyendo da click en continuar.